بدأت شركة جنرال موتورز عملية سحب طوعي لأنواع سيارتها Hummer EV بسبب مشكلة محتملة في موصل البطارية على السيارة. بالنظر إلى أن جنرال موتورز تستدعي السيارة بشكل أساسي دون الحصول على الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA) ، ومع ذلك ، فإن صانع السيارات المخضرم يطلق على المبادرة “برنامج رضا العملاء”.
وفقًا لشركة صناعة السيارات ، قد ترى وحدات Hummer EV المتأثرة تآكلًا في موصل الجهد العالي الخاص بها ، مما يؤدي إلى احتمال تسرب المياه إلى حزمة البطارية ذات الجهد العالي. في حالة حدوث ذلك ، سيظهر ضوء عطل على شاشة عرض معلومات سائق الشاحنة الكهربائية بالكامل لتنبيه المشغلين حول المشكلة.
لم تكشف جنرال موتورز عن المخاطر التي يمكن أن تسببها مشكلة موصل البطارية المحتملة ، على الرغم من أن تسرب الماء إلى حزمة البطارية قد يؤدي إلى عدد من المشاكل. يمكن أن تتلف حزمة البطارية ، على سبيل المثال ، مما قد يؤدي إلى تكاليف إصلاح أو استبدال باهظة.
لحسن الحظ ، لدى جنرال موتورز بالفعل إصلاح لمشكلة موصل بطارية Hummer EV المحتملة. كما هو مذكور في تقرير هيئة جنرال موتورز ، فإن فنيي الخدمة المعتمدين سيطبقون المزيد من مانع تسرب المحرك AC Delco RTV على موصل البطارية عالي الجهد لشاحنة البيك أب الكهربائية بالكامل. هذا ، على الأقل وفقًا لشركة صناعة السيارات ، يجب أن يمنع أي ماء آخر من التسرب إلى حزمة بطارية Hummer EV.
من المتوقع أن تتأثر 424 وحدة من Hummer EV بمشكلة موصل البطارية. بالنظر إلى الوحدات القليلة المتأثرة نسبيًا وحقيقة أن جنرال موتورز تبدو عازمة على القضاء على المشكلة في مهدها ، فإن صانع السيارات المخضرم يستحق بعض الثناء. يتم دائمًا تقدير عمليات الاسترداد الاستباقية لأنها تحافظ على المركبات على الطريق بأمان قدر الإمكان ، بعد كل شيء.
السيارات الكهربائية ليست غريبة على الاستدعاء. حتى المحاربون القدامى مثل تسلا ينتهي بهم الأمر ببدء عدد من عمليات الاسترداد. على الرغم من عكس GM ، فإن عمليات استدعاء Tesla تتضمن عادةً NHTSA. على عكس جنرال موتورز أيضًا ، يأتي عدد كبير من عمليات استدعاء Tesla في شكل تحديثات برامج عبر الهواء ، والتي يمكن معالجتها دون زيارة فعلية لمركز الخدمة.
جنرال موتورز ، من جانبها ، أشارت إلى أنها ستخطر المالكين المتأثرين بتعليمات حول كيفية تحديد موعد مع وكيلهم لإصلاح موصل بطارية Hummer EV الخاص بهم. يُنصح الملاك الذين ليسوا متأكدين من تأثر سياراتهم بـ “برنامج رضا العملاء” بالاتصال بالشركة بشأن أي أسئلة أو مخاوف.
جنرال موتورز تطلق “برنامج إرضاء العميل” لسيارة هامر EV بسبب مشكلة موصل البطارية
