نشر مالك Tesla ، الذي اشتعلت النيران في طراز Y الخاص به أثناء القيادة ، شكوى صارمة ضد فريق خدمة الشركة. وفقًا للسائق من طراز Y ، كان من الصعب للغاية التعامل مع قسم خدمة Tesla ، مما جعل الحادث أكثر إحباطًا مما هو عليه بالفعل.
في تعليقات لوسائل الإعلام ، أشار بيشال الملا إلى أنه كان خارجًا للقيام ببعض المهمات في سيارته طراز Y في وقت سابق من هذا الشهر عندما شعر أن السيارة تهتز. عند التفتيش ، وجد دخانًا يتصاعد من أسفل سيارته. واشتعلت النيران في السيارة فيما بعد. لم يصب أحد في الحادث ، على الرغم من أن الموديل Y قد احترق وبحسب ما ورد أعلنت خسارة كاملة من قبل مزود التأمين الملا.
كما هو متوقع ، ورد أن Malla اتصل بخدمة عملاء Tesla للحصول على بعض الإجابات حول الحادث. وبينما سيغطي التأمين السيارة ، فإنه يود أن يسمع من Tesla حول ما حدث بالضبط لطرازه Y. لسوء الحظ ، حتى التحدث إلى Tesla كان صعبًا.
في التعليقات المنشورة على Reddit ، أشار مالا إلى أنه لا يمكنه التحدث إلى خدمة العملاء إلا إذا كانت المساعدة على الطريق ، ولكن حتى هذا لم يكن مفيدًا لأن المساعدة على الطريق لا تستطيع فعل أي شيء بشأن حالته. ادعى مالا أن أحد وكلاء Tesla نصحه بأخذ طراز Y التالف إلى مركز خدمة موصى به ، وهو أمر سخيف للغاية بالنظر إلى أن السيارة قد احترقت بالفعل واعتبرت خسارة.
“لقد جربتهم أكثر من 10 مرات ، لكن هؤلاء الأشخاص في خدمة العملاء للمساعدة على جانب الطريق لا يمكنهم فعل أي شيء. كان أحد الوكلاء الذين تحدثت إليهم يتمتع بالجرأة ليقول لي أن أصطحب سيارة Tesla المحترقة بالكامل إلى مركز الصيانة الذي أوصت به Tesla. تم إنقاذ سيارتي بالكامل وخسارة كاملة. كيف سأفعل ذلك في العالم؟ ” كتب صاحب تسلا.
لفت الحادث انتباه مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث أشار البعض إلى أنه يسلط الضوء على حاجة تسلا لتطوير ونشر نظام خدمة أفضل لسياراتها. بعد كل شيء ، كان يجب معالجة الحادث بسرعة مع الأخذ في الاعتبار أن النموذج Y انتهى به الأمر إلى الاحتراق.
يجب أن تقدم البيانات من Tesla أيضًا بعض الإجابات حول الحادث أيضًا. أو على الأقل ، يجب أن يكون لدى Tesla نظام مطبق يجعل المالكين على اتصال بفريق مدرب من الوكلاء المستعدين حقًا للمساعدة في أوقات الشدة.
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على نصائح إخبارية. فقط أرسل رسالة إلى سايمون ليقدم لنا تنبيهًا.
ينشر مالك تسلا شكوى صارمة للخدمة بعد حادث حريق من طراز Y
