El CEO de Tesla, Elon Musk, definitivamente parece estar siguiendo un libro de jugadas que ha sido adoptado por algunas de las personalidades empresariales más influyentes del mundo. Durante una reunión con los empleados de Twitter, Musk confirmó que Tesla no hace estudios de mercado. La compañía simplemente fabrica productos que está convencida de que a la gente le encantaría.
Cuando se le preguntó sobre cuáles cree que deberían ser las métricas principales de Twitter, Musk aclaró que no quiere que la compañía de redes sociales se centre demasiado en cumplir con las métricas. Según Musk, centrarse demasiado en las métricas podría terminar haciendo que los empleados no sean diferentes a la IA. Luego destacó que es pertinente centrarse en si la empresa está “haciendo que el producto sea increíble”.
“En Tesla, no hacemos estudios de mercado, ni pruebas de mercado. Simplemente fabricamos autos que amamos y que estamos convencidos de que a la gente le encantarán. Eso es todo. Y Tesla vende más que todos. Tesla vende más que todas las personas que se enfocan en las métricas, todas las personas que hacen las encuestas de mercado, vende más que todos ellos. Porque nos enfocamos en hacer que el producto sea asombroso, y eso es lo que importa”, dijo Musk.
Las palabras de Musk suenan ciertas, especialmente porque Tesla adopta una estrategia bastante única para sus operaciones. La empresa no utiliza anuncios tradicionales, sino que se basa en el boca a boca. Sus vehículos también tienden a no seguir las tendencias automotrices convencionales, como se muestra en el interior del Model 3, que alguna vez fue controvertido, y el diseño exterior aún polarizador del Cybertruck. Son estos los que hacen de Tesla un fabricante de automóviles atractivo hasta el día de hoy.
Curiosamente, la tendencia de Musk a mantenerse alejado de las encuestas de mercado refleja la estrategia de algunos de los innovadores más notables del mundo. El cofundador de Apple, Steve Jobs, que introdujo en el mercado productos innovadores como el iPad y el iPhone, también admitió que la empresa de tecnología no realiza estudios de mercado.
Durante una entrevista con Businessweek en 1998, Jobs señaló que en realidad es bastante difícil diseñar productos por grupos focales. “Es realmente difícil diseñar productos por grupos focales. Muchas veces, la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo muestras”, dijo Jobs. Esto parecía ser un mantra que Jobs mantuvo hasta su muerte, con Apple implementando dispositivos como el iPod y el iPhone, los cuales cambiaron el panorama de sus respectivas industrias.
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Elon Musk explica la no adopción de encuestas de mercado de Tesla para sus productos
