Rivian destacó recientemente las ventajas de su función de chat en vivo 24/7 para los propietarios de R1T y R1S. Según el fabricante de camiones eléctricos, los propietarios de sus vehículos pueden estar seguros de que cuentan con la asistencia de un ser humano altamente capacitado cuando necesitan servicio y ayuda en la carretera.
“Hay un empleado amigable (humano) de Rivian detrás de cada conversación con el cliente, incluida la nueva función de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestra aplicación móvil que conecta a los propietarios con nuestro equipo de atención al cliente altamente capacitado para obtener ayuda en la carretera o de servicio”, Rivian escribió en Twitter.
Hay un empleado amable (humano) de Rivian detrás de cada conversación con el cliente, incluida la nueva función de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestra aplicación móvil que conecta a los propietarios con nuestro equipo de atención al cliente altamente capacitado para obtener ayuda en la carretera o de servicio. pic.twitter.com/gCe9BheWr4
— Rivian (@Rivian) 1 de junio de 2023
Rivian incluyó un breve video de su función de chat en vivo en acción, que muestra que las respuestas de su equipo de servicio están dedicadas a las necesidades específicas de los clientes. La publicación de Rivian fue apreciada por los entusiastas de los vehículos eléctricos en Twitter, y los usuarios reconocieron los esfuerzos de la compañía para garantizar que sus clientes reciban la asistencia necesaria.
Director ejecutivo de Rivian, RJ Scaringe también compartió un breve video de varias camionetas de servicio móvil de Rivian que se preparan para el despliegue. Teniendo en cuenta que los vehículos no están pintados de azul como las camionetas de servicio de Amazon, las camionetas en el video de Scaringe pueden asignarse a Rivian. Las imágenes anteriores de las camionetas de servicio de Rivian han mostrado los vehículos pintados de blanco, similar a la flota en el video corto del CEO.
Si bien Rivian aún es un fabricante de automóviles joven, su enfoque en garantizar que sus clientes estén bien respaldados es impresionante. Incluso los fabricantes de automóviles eléctricos más experimentados, como Tesla, enfrentan enormes desafíos con el servicio una vez que su flota crece hasta alcanzar un tamaño inmenso. Con esto en mente, parece que Rivian está al menos en el camino correcto con su enfoque en las interacciones impulsadas por humanos para sus equipos de servicio y en la carretera.
Rivian promueve su equipo de soporte altamente capacitado para asistencia en carretera o servicio
