Un nuevo informe del gigante bancario y de inversiones Citi descubrió que Tesla ahora lidera la industria automotriz en lealtad a la marca por un amplio margen.
Con una cantidad cada vez mayor de competencia dentro del segmento automotriz, particularmente dentro del mercado de vehículos eléctricos, un público leal está demostrando ser más crítico que nunca. Afortunadamente, según un nuevo informe del grupo bancario e inversor Citi, Tesla tiene eso en abundancia. Tesla no solo ha superado al líder tradicional en lealtad a la marca, Ford, sino que está más lejos que nunca del promedio de la industria.
Como informó inicialmente Investing.com, el análisis completado por Citi encontró que Tesla tiene una tasa de lealtad a la marca de aproximadamente el 67%, un poco más de 20 puntos más que el promedio de la industria del 46%. Esto significa que, a diferencia del promedio de la industria, que tiene más probabilidades de perder un cliente que de retenerlo, Tesla retiene la gran mayoría de los clientes que conquista de otras marcas. Citi descubrió que el Tesla Model 3 tenía la tasa de lealtad más alta para la marca, mientras que el Tesla Model S tenía la más baja.
Los resultados del análisis de Citi coinciden con un conjunto similar de informes de principios de este año, que encontraron que Tesla había derrocado a Ford como la principal marca de lealtad.
Según Citi, la lealtad a la marca de Tesla solo parece estar aumentando después de un breve período de disminución durante 2021. Sin embargo, cabe señalar que una gran cantidad de marcas sufrieron una caída de lealtad similar durante ese año.
De cara al futuro, a medida que un número cada vez mayor de ofertas de vehículos eléctricos ingresan a los principales mercados de Tesla, incluidos América del Norte, Europa y China, su objetivo probablemente será mantener y defender su tasa de lealtad actual de la competencia. Y afortunadamente, con las nuevas variantes Model 3 y Model Y en el horizonte y el Cybertruck listo para tomar por asalto el mercado de camiones de América del Norte, Tesla está bien posicionado para continuar con su dominio.
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Tesla continúa dominando la industria en lealtad a la marca
