टेस्ला के सीईओ एलोन मस्क निश्चित रूप से एक प्लेबुक का पालन कर रहे हैं जिसे दुनिया के कुछ सबसे प्रभावशाली व्यावसायिक व्यक्तित्वों द्वारा अपनाया गया है। ट्विटर के कर्मचारियों के साथ एक बैठक के दौरान मस्क ने पुष्टि की कि टेस्ला बाजार सर्वेक्षण नहीं करती है। कंपनी केवल ऐसे उत्पाद बनाती है जो उसे यकीन है कि लोग पसंद करेंगे।
यह पूछे जाने पर कि उनका मानना है कि ट्विटर की शीर्ष-पंक्ति मेट्रिक्स क्या होनी चाहिए, मस्क ने स्पष्ट किया कि वह नहीं चाहते कि सोशल मीडिया कंपनी मीटिंग मेट्रिक्स पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करे। मस्क के अनुसार, मेट्रिक्स पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करने से कर्मचारियों को एआई से अलग नहीं बनाया जा सकता है। उन्होंने तब इस बात पर प्रकाश डाला कि इस बात पर ध्यान देना उचित है कि क्या कंपनी “उत्पाद को अद्भुत बना रही है।”
“टेस्ला में, हम कोई बाजार सर्वेक्षण नहीं करते हैं, कोई बाजार परीक्षण नहीं करते हैं। हम बस ऐसी कारें बनाते हैं जिन्हें हम प्यार करते हैं और हमें विश्वास है कि लोग इसे पसंद करेंगे। यही बात है। और टेस्ला ने सभी को पछाड़ दिया। टेस्ला मेट्रिक्स पर केंद्रित सभी लोगों को बहिष्कृत करता है, वे सभी लोग जो बाजार सर्वेक्षण करते हैं, उन सभी को बहिष्कृत करते हैं। क्योंकि हम उत्पाद को अद्भुत बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और यही मायने रखता है,” मस्क ने कहा।
मस्क की बातें सच हैं, खासकर जब से टेस्ला अपने संचालन के लिए एक बहुत ही अनोखी रणनीति अपनाती है। कंपनी मौखिक प्रचार के बजाय पारंपरिक विज्ञापनों का उपयोग नहीं करती है। इसके वाहन पारंपरिक ऑटोमोटिव रुझानों का पालन नहीं करते हैं, जैसा कि मॉडल 3 के एक बार-विवादास्पद इंटीरियर और साइबरट्रक के अभी भी ध्रुवीकरण वाले बाहरी डिजाइन में दिखाया गया है। ये वे हैं जो टेस्ला को आज तक एक आकर्षक कार निर्माता बनाते हैं।
दिलचस्प रूप से पर्याप्त है, मस्क की बाजार सर्वेक्षणों से दूर रहने की प्रवृत्ति दुनिया के कुछ सबसे उल्लेखनीय नवप्रवर्तकों की रणनीति को दर्शाती है। Apple के सह-संस्थापक स्टीव जॉब्स, जिन्होंने iPad और iPhone जैसे ग्राउंडब्रेकिंग उत्पादों को बाजार में लाया, ने भी स्वीकार किया कि टेक कंपनी मार्केट रिसर्च नहीं करती है।
1998 में बिज़नेसवीक के साथ एक साक्षात्कार के दौरान, जॉब्स ने कहा कि फ़ोकस समूहों द्वारा उत्पादों को डिज़ाइन करना वास्तव में बहुत कठिन है। “फोकस समूहों द्वारा उत्पादों को डिजाइन करना वास्तव में कठिन है। बहुत बार, लोग नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं जब तक कि आप उन्हें यह नहीं दिखाते,” जॉब्स ने कहा। यह एक ऐसा मंत्र प्रतीत होता है जिसे जॉब्स ने अपनी मृत्यु तक रखा, जिसमें Apple ने iPod और iPhone जैसे उपकरणों को रोल आउट किया, दोनों ने अपने-अपने उद्योगों के परिदृश्य को बदल दिया।
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एलोन मस्क टेस्ला के अपने उत्पादों के लिए बाजार सर्वेक्षणों को न अपनाने की व्याख्या करते हैं
