Генеральный директор Tesla Илон Маск недавно пообещал ускорить наращивание объемов физических сервисных центров компании, даже несмотря на то, что компания расширяет свой парк мобильных сервисов.
Владелец Tesla Model 3 Performance спросил Илона Маска, когда Tesla откроет больше сервисных центров на северо-востоке США. Владелец, @JeffTutorials, сообщил Маску, что он получил время ожидания в три или более недель только для встречи в сервисном центре. Джефф хотел заменить передний верхний рычаг подвески своей модели 3 и считал, что это невозможно сделать с помощью Tesla Mobile Service.
«Благодарить[s] за то, что поднял это. Tesla ускорит открытие сервисных центров. Вы пробовали пользоваться нашим мобильным сервисом, который приходит к вам? — ответил Илон Маск.
Спасибо, что подняли этот вопрос. Tesla ускорит открытие сервисных центров. Вы пробовали пользоваться нашим мобильным сервисом, который приходит к вам?
— Илон Маск (@elonmusk) 30 августа 2021 г.
По мере роста парка Tesla, возможно, пришло время сосредоточиться на предоставлении качественных услуг и расширении возможностей обслуживания. В настоящее время сервисные центры Tesla расположены в 39 странах мира. В США у Tesla есть сервисные центры как минимум в 34 штатах. В некоторых штатах есть только один сервисный центр Tesla.
Согласно Энциклопедии New World, Северо-восток США состоит из девяти штатов: Мэн, Нью-Гэмпшир, Вермонт, Массачусетс, Род-Айленд, Коннектикут, Нью-Йорк, Нью-Джерси и Пенсильвания. В Мэн, Нью-Гэмпшире или Вермонте нет перечисленных сервисных центров Tesla.
Только один сервисный центр Tesla указан в Род-Айленде и Коннектикуте. В Нью-Джерси есть четыре сервисных центра Tesla, а в Пенсильвании — три. Больше всего сервисных центров Tesla в Нью-Йорке, на северо-востоке США — семь. Это всего 20 сервисных центров Tesla на северо-востоке США. Для сравнения: в одной только Калифорнии 39 сервисных центров Tesla.
Во время отчета о прибылях и убытках за 4 квартал 2020 года автомобильный директор Джером Гиллен сказал, что Tesla надеется, что команда мобильных сервисов удовлетворит 50% потребностей в обслуживании клиентов в 2021 году. По словам Гиллена, Tesla планировала открыть 46 новых сервисных центров в Северной Америке в первой половине года. 2021. Оглядываясь назад, можно сказать, что 46 сервисных центров может быть недостаточно для обслуживания растущей клиентской базы Tesla в США, а для удовлетворения потребностей в услугах по всему миру потребуется еще больше.
Tesla работает со сторонними ремонтными мастерскими, чтобы обслуживать клиентов. Однако для правильного обслуживания Tesla потребуется опыт и хорошо осведомленные специалисты.
В последнее время Tesla, похоже, рассматривает другие варианты обслуживания, которые она может предоставить владельцам по мере роста клиентской базы. На прошлой неделе Tesla незаметно дебютировала с подписками на обслуживание, которые включали пакет диагностического программного обеспечения, которое могло помочь владельцам самостоятельно производить мелкий ремонт дома.
Команда будет рада услышать от вас. Если у вас есть какие-либо советы, свяжитесь со мной по адресу [] или через Twitter @ Writer_01001101.
Илон Маск из Tesla обещает ускорить открытие сервисных центров
