Seorang pemilik Tesla, yang Model Y dilaporkan terbakar semasa pemanduan, telah menghantar aduan keras terhadap pasukan perkhidmatan syarikat. Menurut pemandu Model Y, jabatan perkhidmatan Tesla sangat sukar untuk ditangani, menjadikan kejadian itu lebih mengecewakan daripada yang sedia ada.
Dalam komen kepada media, Bishal Malla menyatakan bahawa dia sedang menjalankan tugas dalam Model Ynya awal bulan ini apabila dia merasakan kenderaan itu bergegar. Setelah diperiksa, dia mendapati asap keluar dari bahagian bawah keretanya. Kenderaan itu kemudiannya dilalap api. Tiada siapa yang cedera dalam kejadian itu, walaupun Model Y terbakar dan dilaporkan diisytiharkan kerugian keseluruhan oleh pembekal insurans Malla.
Seperti yang dijangkakan, Malla dilaporkan menghubungi perkhidmatan pelanggan Tesla untuk mendapatkan beberapa jawapan mengenai kejadian itu. Dan sementara insurans akan melindungi kenderaan itu, dia ingin mendengar daripada Tesla tentang apa sebenarnya yang berlaku kepada Model Ynya. Malangnya, walaupun bercakap dengan Tesla dilaporkan sukar.
Dalam komen yang disiarkan di Reddit, Malla menyatakan bahawa dia hanya boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan melainkan ia adalah bantuan di tepi jalan, tetapi ini tidak berguna kerana bantuan di tepi jalan tidak dapat berbuat apa-apa tentang kesnya. Malla mendakwa bahawa seorang ejen Tesla malah menasihatinya untuk membawa Model Ynya yang rosak ke pusat servis yang disyorkan, yang agak tidak masuk akal memandangkan kenderaan itu sudah terbakar dan dianggap kerugian.
“Saya telah mencubanya lebih daripada 10 kali, tetapi mereka yang berada di perkhidmatan pelanggan bantuan tepi jalan tidak boleh berbuat apa-apa. Seorang ejen yang saya bincangkan mempunyai keberanian untuk memberitahu saya untuk membawa Tesla saya yang terbakar sepenuhnya ke pusat servis yang disyorkan Tesla. Kereta saya telah diselamatkan sepenuhnya dan kerugian keseluruhan. Bagaimana saya boleh melakukannya?” pemilik Tesla menulis.
Insiden itu telah menarik perhatian pengguna media sosial, dengan beberapa menyatakan bahawa ia menonjolkan keperluan untuk Tesla membangun dan melancarkan sistem perkhidmatan yang lebih baik untuk kenderaannya. Insiden itu, bagaimanapun, sepatutnya ditangani dengan cepat memandangkan Model Y akhirnya terbakar akibatnya.
Data daripada Tesla juga harus memberikan beberapa jawapan tentang kejadian itu juga. Atau sekurang-kurangnya, Tesla harus mempunyai sistem yang membolehkan pemilik berhubung dengan pasukan ejen terlatih yang benar-benar bersedia untuk membantu semasa kesusahan.
Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami dengan petua berita. Hanya hantar mesej kepada simon untuk memberi maklum balas kepada kami.
Pemilik Tesla menghantar aduan perkhidmatan yang tegas selepas insiden kebakaran Model Y
