Rivian baru-baru ini menyerlahkan kelebihan ciri Sembang Langsung 24/7 untuk pemilik R1T dan R1S. Menurut pembuat trak elektrik itu, pemilik kenderaannya boleh diyakinkan bahawa mereka dibantu oleh manusia yang sangat terlatih apabila mereka memerlukan perkhidmatan dan bantuan di tepi jalan.
“Terdapat pekerja Rivian yang mesra (manusia) di belakang setiap perbualan pelanggan, termasuk ciri Sembang Langsung 24/7 baharu dalam apl mudah alih kami yang menghubungkan pemilik kepada pasukan sokongan pelanggan kami yang terlatih untuk mendapatkan bantuan di tepi jalan atau perkhidmatan,” Rivian menulis di Twitter.
Terdapat pekerja Rivian yang mesra (manusia) di belakang setiap perbualan pelanggan, termasuk ciri Sembang Langsung 24/7 baharu dalam apl mudah alih kami yang menghubungkan pemilik kepada pasukan sokongan pelanggan kami yang terlatih untuk mendapatkan bantuan di tepi jalan atau perkhidmatan. pic.twitter.com/gCe9BheWr4
— Rivian (@Rivian) 1 Jun 2023
Rivian menyertakan video pendek ciri Sembang Langsungnya dalam tindakan, menunjukkan bahawa respons pasukan perkhidmatannya dikhususkan untuk keperluan khusus pelanggan. Catatan Rivian dihargai oleh peminat kenderaan elektrik di Twitter, dengan pengguna mengiktiraf usaha syarikat untuk memastikan pelanggannya disokong mengikut keperluan.
Ketua Pegawai Eksekutif Rivian RJ Scaringe turut berkongsi video pendek beberapa van perkhidmatan mudah alih Rivian sedang disediakan untuk digunakan. Memandangkan kenderaan itu tidak dicat biru seperti van perkhidmatan untuk Amazon, van dalam video Scaringe mungkin diperuntukkan untuk Rivian sendiri. Imej sebelum ini van perkhidmatan Rivian sendiri telah menunjukkan kenderaan dicat putih, serupa dengan armada dalam video pendek CEO.
Walaupun Rivian masih merupakan pembuat kereta muda, tumpuannya untuk memastikan pelanggannya disokong dengan baik adalah mengagumkan. Malah pembuat kereta elektrik yang lebih berpengalaman seperti Tesla menghadapi cabaran besar dengan perkhidmatan apabila armada mereka berkembang ke saiz yang besar. Dengan mengambil kira perkara ini, nampaknya Rivian sekurang-kurangnya berada di landasan yang betul dengan tumpuannya pada interaksi dikuasakan manusia untuk pasukan tepi jalan dan perkhidmatannya.
Rivian mempromosikan pasukan sokongannya yang sangat terlatih untuk bantuan tepi jalan atau perkhidmatan
