Rivian en MINI top tevredenheidsenquête over EV-bezit, JD Power

De Rivian R1T en de MINI Cooper Electric leiden in JD Power’s tevredenheidsenquête over EV-bezit, waarbij ze Tesla, Ford, Hyundai/Kia en meer verslaan.

Hoewel specificaties en professionele beoordelingen vaak een belangrijke rol spelen wanneer een autokoper zijn volgende voertuig wil kopen, kunnen de gedachten en ervaringen van andere recente klanten ook een grote hulp zijn bij het kiezen uit een steeds voller wordend veld van EV’s. Vandaag heeft JD Power geconstateerd dat ondervraagde klanten de Rivain R1T en de MINI Cooper Electric als de beste nieuwe elektrische voertuigen hebben aangemerkt.

Volgens het onderzoek van JD Power, dat een reeks gegevenspunten uit een klantonderzoek samenvoegt tot een schaal van 0 tot 1.000 punten, was de Rivian R1T het hoogst gewaardeerde premium elektrische voertuig, met een score van 794 punten, terwijl de MINI Cooper Electric de massamarkt leidde segment, scoorde 782 punten.

De Tesla Model 3 kwam binnen het premiumsegment op een goede tweede plaats met 759 punten, terwijl de Tesla Model Y op de voet volgde met 754 punten. De gemiddelde score van het segment was 756 punten. De Audi e-tron en de Polestar 2 completeerden de top vijf kanshebbers in het premiumsegment.

Wat het aanbod op de massamarkt betreft, was de MINI Cooper Electric opnieuw een duidelijke winnaar, met de Kia EV6 op de tweede plaats met een achterstand van 20 punten. De Ford Mustang Mach-E, Hyundai IONIQ 5 en Volkswagen ID.4 maakten de massamarktopties compleet.

Krediet: JD Vermogen

Krediet: JD Vermogen

De winnaars van vorig jaar, de Tesla Model 3 en de Kia Niro EV, hadden dit jaar dramatisch verschillende plaatsingen, waarbij de Model 3 ongelooflijk concurrerend bleef voor de eerste plaats in het premiumsegment. Tegelijkertijd zakte de Niro EV naar de zesde plaats, net boven het branchegemiddelde.

Het onderzoek van JD Power concentreerde zich op tien factoren bij het onderzoeken van chauffeurs; nauwkeurigheid van opgegeven batterijbereik, beschikbaarheid van openbaar opladen, eigendomskosten, rijplezier, gemak van opladen thuis, interieur- en exterieurstyling, veiligheids- en technologische kenmerken, service-ervaring, voertuigkwaliteit en betrouwbaarheid.

Het is niet verwonderlijk dat eigenaren van premium EV’s een veel betere oplaadervaring hadden dan eigenaren van EV’s op de massamarkt, waarschijnlijk beïnvloed door Tesla’s Supercharging Network. Er moet echter worden opgemerkt dat een iets groter deel van de eigenaren van massamarkten voor het eerst EV-kopers waren. 84% van alle respondenten was voor het eerst eigenaar van een elektrische auto, een record voor het onderzoek.

Wat de belangrijkste zorgen betreft, varieerden de resultaten aanzienlijk tussen de massamarkt en het premiumsegment. Hoewel infotainment de grootste ergernis was voor EV-bezitters op de massamarkt, waren de algemene bouwkwaliteit en “kraken en rammelen” de grootste zorgen in het premiumsegment.

Naarmate EV’s steeds populairder worden bij het grote publiek, lijdt het geen twijfel dat de problemen die vandaag worden gevonden meer en meer aandacht zullen krijgen, waardoor autofabrikanten worden gedwongen om op deze kritieke gebieden te verbeteren. Dit, in combinatie met de fantastische eigendomservaring die al door de overgrote meerderheid van de eigenaren in dit onderzoek wordt genoemd, zal de EV-bezitservaring van de toekomst ongelooflijk maken.

Wat vind je van het artikel? Heeft u opmerkingen, vragen of zorgen? Stuur me een e-mail op william @William Schrijven. Als je nieuwstips hebt, mail ons dan op !

Rivian en MINI top tevredenheidsenquête over EV-bezit, JD Power