据报道，一位特斯拉车主的 Model Y 在驾驶过程中起火，他对该公司的服务团队提出了严厉的投诉。 根据 Model Y 司机的说法，特斯拉的服务部门一直非常难以处理，这使得这起事件比现在更加令人沮丧。
在对媒体的评论中，Bishal Malla 指出，他本月早些时候驾驶他的 Model Y 出门办事，当时他感到车辆在摇晃。 经检查，他发现汽车底部冒出浓烟。 车辆随后被大火吞没。 事件中没有人受伤，尽管 Model Y 被烧毁，据报道 宣布全损 由 Malla 的保险公司提供。
正如预期的那样，据报道，马拉联系了特斯拉的客户服务，以获得有关该事件的一些答案。 虽然保险会涵盖车辆，但他想听听特斯拉关于他的 Model Y 到底发生了什么事。不幸的是，据报道，即使与特斯拉交谈也很困难。
在 Reddit 上发表的评论中，Malla 指出他只能与客户服务交谈，除非是路边援助，但即使这样也没有用，因为路边援助对他的案子无能为力。 Malla 声称，一位特斯拉代理商甚至建议他将损坏的 Model Y 带到推荐的服务中心，考虑到车辆已经烧毁并被视为损失，这非常荒谬。
“我已经尝试了 10 多次，但路边救援客服的那些人无能为力。 一位与我交谈过的代理人厚颜无耻地告诉我将我烧毁的特斯拉带到特斯拉推荐的维修中心。 我的车被完全打捞上来，全毁了。 我到底要怎么做？” 特斯拉车主写道。
这一事件引起了社交媒体用户的关注，一些人指出，这凸显了特斯拉需要为其车辆开发和推出更好的服务系统。 毕竟，考虑到一辆 Model Y 最终被烧毁，这起事件应该尽快得到解决。
特斯拉的数据应该也能为这起事件提供一些答案。 或者至少，特斯拉应该有一个系统，让车主与训练有素的代理团队保持联系，他们真正准备好在遇到麻烦时提供帮助。
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特斯拉车主在 Model Y 起火事件后发布严厉的服务投诉
