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福特宣布将在全国范围内扩展其移动服务,让客户可以在家中通过福特 Pro 维修汽车。

直接面向消费者的汽车制造商了解到的一件事是,当您缺乏实际位置时,提供快速有效的服务是一项重大挑战。

作为回应,Rivian 和 Tesla 等汽车制造商开始将机械师送到人们的家中和工作场所,而不是让客户上门。 现在,福特将在全国推广自己的移动服务解决方案。

福特新的全国维修系统提供两种不同的服务。 最重要的是移动服务,机械师会到您家或工作场所快速解决更多小问题。 对于更严重的问题,福特提供“提货和送货”服务,机械师可以将您的汽车带到当地的经销商处进行修理,并在完成后将其退回。

一位福特汽车公司证实,移动服务产品将适用于汽油动力和电动汽车。

福特移动服务

学分:福特

客户可以通过福特应用程序或致电当地经销商轻松快捷地访问这项新服务。 然而,福特规定经销商可以设定自己的里程限制,这意味着一些客户可能距离太远而无法享受这项服务。

参与该计划的福特经销商也可以为非福特汽车提供服务,经销店证实。 但是,它高度依赖于车辆所需的服务。

在一项成功的试验计划表明客户享受到便利并且更有可能向朋友或家人推荐福特后,福特决定在全国范围内扩展该服务。

“体验过取件和送货以及移动服务的客户喜欢这种便利性和灵活性,”北美区域 CX 总监 Todd Rabourn 说。 “该计划增加了客户对远程服务选项的访问权限,因此无论您是需要更换机油还是需要解决召回问题,都可以更轻松地为您的车辆提供服务,同时减少对您的生活、活动和您关心的人的干扰关于。”

尽管福特由于其经销商数量已经比许多其他初创汽车制造商更具优势,但这项新计划允许传统品牌以新的方式利用其规模。 虽然 Tesla 和 Rivian 显然是美国此服务系统的先驱,但毫无疑问,其他主要品牌也将在不久的将来寻求实施。

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福特移动服务产品在全国推出

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