Umfrage zur Zufriedenheit von Rivian und MINI mit dem Besitz von Elektrofahrzeugen, JD Power

Der Rivian R1T und der MINI Cooper Electric führen in der Zufriedenheitsumfrage von JD Power über den Besitz von Elektrofahrzeugen und schlagen Tesla, Ford, Hyundai/Kia und mehr.

Während Spezifikationen und professionelle Bewertungen oft eine wichtige Rolle spielen, wenn ein Autokäufer sein nächstes Fahrzeug kaufen möchte, können die Gedanken und Erfahrungen anderer neuerer Kunden auch eine erhebliche Hilfe bei der Auswahl aus einem immer dichter werdenden Feld von Elektrofahrzeugen sein. Heute stellte JD Power fest, dass befragte Kunden den Rivain R1T und den MINI Cooper Electric als die besten neuen Elektrofahrzeuge einstuften.

Laut der Umfrage von JD Power, die eine Reihe von Datenpunkten aus einer Kundenbefragung auf einer Skala von 0 bis 1.000 Punkten zusammenfasst, war der Rivian R1T mit 794 Punkten das am höchsten bewertete Premium-Elektrofahrzeug, während der MINI Cooper Electric den Massenmarkt anführte Segment mit 782 Punkten.

Das Tesla Model 3 belegte im Premiumsegment mit 759 Punkten knapp den zweiten Platz, dicht gefolgt vom Tesla Model Y mit 754 Punkten. Der Segmentdurchschnitt lag bei 756 Punkten. Der Audi e-tron und der Polestar 2 komplettierten die Top-5-Anwärter im Premiumsegment.

Bei den Angeboten für den Massenmarkt war der MINI Cooper Electric ein weiterer klarer Gewinner, wobei der zweitplatzierte Kia EV6 20 Punkte zurückblieb. Der Ford Mustang Mach-E, Hyundai IONIQ 5 und Volkswagen ID.4 rundeten die Optionen für den Massenmarkt ab.

Bildnachweis: JD Power

Bildnachweis: JD Power

Die Gewinner des Vorjahres, das Tesla Model 3 und der Kia Niro EV, hatten in diesem Jahr dramatisch unterschiedliche Platzierungen, wobei das Model 3 weiterhin unglaublich konkurrenzfähig um den Spitzenplatz des Premiumsegments ist. Gleichzeitig sank der Niro EV auf den sechsten Platz, knapp über dem Branchendurchschnitt.

Die Studie von JD Power konzentrierte sich bei der Befragung von Fahrern auf zehn Faktoren; Genauigkeit der angegebenen Batteriereichweite, Verfügbarkeit öffentlicher Lademöglichkeiten, Betriebskosten, Fahrspaß, einfaches Aufladen zu Hause, Innen- und Außendesign, Sicherheits- und Technologiemerkmale, Serviceerfahrung, Fahrzeugqualität und Zuverlässigkeit.

Es überrascht nicht, dass Besitzer von Premium-Elektrofahrzeugen ein weitaus besseres Ladeerlebnis hatten als Besitzer von Elektrofahrzeugen des Massenmarkts, was wahrscheinlich von Teslas Supercharging Network beeinflusst wurde. Es sollte jedoch beachtet werden, dass ein etwas größerer Anteil der Besitzer des Massenmarktes Erstkäufer von Elektrofahrzeugen waren. 84 % aller Befragten waren Erstbesitzer eines Elektrofahrzeugs, ein Rekord für die Umfrage.

Bei den Top-Unternehmen schwankten die Ergebnisse zwischen dem Massenmarkt- und dem Premiumsegment erheblich. Während Infotainment das größte Ärgernis für Besitzer von Elektrofahrzeugen für den Massenmarkt war, waren die allgemeine Verarbeitungsqualität und „Knarren und Klappern“ die Hauptsorgen im Premiumsegment.

Da EVs in der breiten Öffentlichkeit immer beliebter werden, besteht kein Zweifel daran, dass die heute festgestellten Probleme immer mehr Aufmerksamkeit erhalten und die Autohersteller dazu drängen werden, sich in diesen kritischen Bereichen zu verbessern. Dies, kombiniert mit der fantastischen Besitzerfahrung, die bereits von der großen Mehrheit der Besitzer in dieser Umfrage genannt wurde, wird die EV-Besitzerfahrung der Zukunft zu einer unglaublichen Erfahrung machen.

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