Иногда именно маленькие жесты действительно показывают, что компания заботится о своих клиентах. Это особенно верно, если компания уже выросла до такого уровня, что стала самым ценным автопроизводителем в мире по рыночной капитализации. Это было подчеркнуто Tesla ранее в этом месяце, когда производитель электромобилей расстелил красную дорожку для владельца бронирования Cybertruck, у которого был диагностирован рак четвертой стадии.
В прошлом месяце член Клуба владельцев Cybertruck под ником Mrp11 поделился своей ситуацией с другими участниками форума. По словам клиента Tesla, у которого уже есть аккумуляторы Model 3, Tesla Solar и Powerwall 2 для дома, у него есть резерв на Cyberbeast серии Foundation, но он не уверен, продержится ли он достаточно долго для его доставки. Затем он спросил, есть ли способ переместить его резервацию, чтобы он мог получить своего Киберзверя раньше.
Другие участники форума Клуба владельцев Cybertruck положительно отреагировали на историю клиента Tesla, а некоторые даже предложили свое место в очереди на доставку Cybertruck. Другие также предложили клиенту Tesla обратиться к Tesla со своим запросом. В более позднем обновлении Mrp11 сообщил, что Tesla активизировалась, и вскоре он получит свой собственный Cybertruck. «Не буду рассказывать слишком много, скоро у меня будет собственная купленная поставка. Превосходит все ожидания и значение для меня, я не могу объяснить его ценность», — написал клиент Tesla в своем сообщении.
В середине месяца владелец Tesla поделился усилиями производителя электромобилей сделать поставку Cyberbeast более особенной. По словам участника форума Клуба владельцев Cybertruck, Тесла доставил своего Cyberbeast на дом, но его автомобиль был не один. Его сопровождали несколько других кибертраков, некоторые из которых были завернуты в цветную пленку OEM Tesla. Ниже приводится сообщение владельцев Tesla.
❤️📐
— Тесла (@Tesla) 16 марта 2024 г.
«Сегодня я получил своего Cyberbeast с очень крутой доставкой на дом. Некоторые из вас, возможно, видели мой пост о том, как стать больным раком и у него есть желание. Сегодня был день доставки, и Tesla сделала его особенным. Далеко за пределами того, что мы могли себе представить. Великие люди и великие компании делают великие дела. Они не обязаны, но они это делают.
«Вот как прошла доставка на дом. Прибыл наш новый зверь, а также поддержка со стороны Rose Gold, Black и еще одного Cybertruck из нержавеющей стали. Они торжественно вошли, заполнили подъездную дорожку и были там, чтобы решать любые новые вопросы, связанные с потребностями или проблемами, так долго, как мы хотели.
«Это стало невероятным событием, которое я буду помнить и лелеять сегодня навсегда. Спасибо, Тесла, за то, что сделали сегодняшний день таким особенным», — написал владелец Tesla.
Рад, что это сработало
— Илон Маск (@elonmusk) 17 марта 2024 г.
Генеральный директор Tesla Илон Маск отреагировал на историю, которая также была опубликована на X. По словам Маска, он был рад, что во время специальной поставки Cyberbeast все наладилось.
Tesla может вызывать постоянную негативную реакцию, но компания имеет долгую историю признания своих самых преданных поклонников. В 2017 году сообщество Tesla сплотилось вокруг неизлечимо больного владельца Model 3. Ветераны-владельцы Tesla поддержали его дело, заявив, что испытать новый электрический седан было одним из его последних желаний.
В ответ Тесла переместил его вверх по линии резервирования, гарантируя, что он получит свою Модель 3 раньше. Сама доставка была особенным событием: большая группа сотрудников Tesla присутствовала, чтобы отпраздновать этот эмоциональный момент. Эта трогательная история сделала его одним из первые публично известные получатели Модели 3, не являющиеся сотрудникамиукрепив свое место в истории Теслы.
В следующем году сообщество Tesla снова собралось вместе, чтобы поддержать еще одного суперфаната. На этот раз владелец Model X, страдающий раком толстой кишки четвертой стадии, выразил желание встретиться с Францем фон Хольцхаузеном, руководителем отдела дизайна Tesla. Суперфанату устроили индивидуальную экскурсию по фабрике во Фримонте, за которой последовала часовая беседа с фон Хольцхаузеном. Сам Илон Маск присоединился к ним для краткой беседы, даже несмотря на напряженный «производственный ад», с которым Тесла столкнулась в то время.
Не стесняйтесь обращаться к нам с новостями. Просто отправьте сообщение на
Tesla организовала доставку по красной дорожке для больного раком клиента Cybertruck
