Tesla a ajouté une fonction d’autodiagnostic à son application pour smartphone qui aidera les propriétaires à déterminer si leur voiture a besoin d’être réparée. La nouvelle fonctionnalité entraînera probablement des demandes de service indolores pour les propriétaires et pourrait entraîner une expérience de service plus rationalisée, ce avec quoi le constructeur automobile a certes eu du mal.
La plupart des conducteurs peuvent dire quand quelque chose ne va pas avec leur voiture, mais il est parfois un peu plus difficile de dire si votre voiture a besoin d’être réparée ou non. La nouvelle fonction d’autodiagnostic élimine essentiellement le jeu de devinettes de l’équation et donnera immédiatement aux propriétaires une réponse pour savoir si leur voiture a besoin d’être réparée par l’un des centres de service de Tesla.
La mise à jour de l’application permettra également aux propriétaires de joindre des photos du problème si la fonction d’autodiagnostic reconnaît que quelque chose ne va pas. @Tesla_adri, qui a montré des exemples de la fonctionnalité, a ajouté un exemple dans un fil Twitter (via Electrek).
Ils ont également ajouté un rappel silencieux automatique pour inspecter l’amortisseur du coffre électrique.
De plus, le prochain rendez-vous disponible est mardi prochain. pic.twitter.com/dvgtOS6R83– Tesla_Adri (@tesla_adri) 16 juillet 2022
« La planification d’un service pour certaines catégories déclenche les diagnostics et vous informe si un défaut est présent et si un service est requis », a-t-il déclaré.
Cette fonctionnalité améliorera probablement également l’expérience de service globale pour les propriétaires. Tesla a certes eu du mal avec son service et a travaillé avec diligence pour améliorer l’expérience, s’engageant à ajouter un nouveau centre de service chaque semaine en 2021.
Déterminer immédiatement si un véhicule a besoin d’être réparé permettra non seulement aux techniciens de service de Tesla, qui sont formés par le programme SMART de l’entreprise, de préparer et de résoudre un problème en moins de temps, mais gardera également les véhicules qui n’ont rien de mal avec eux. de la file d’attente de service.
La nouvelle fonction d’autodiagnostic fera économiser beaucoup d’argent et de temps aux propriétaires et facilitera probablement considérablement la vie des techniciens. L’application diagnostiquant déjà les problèmes que le véhicule peut avoir, cela prend une étape entière du processus et les techniciens peuvent probablement préparer la réparation pendant que le véhicule est en route vers le centre de service. Il s’agit d’un pas en avant relativement important pour le côté service de Tesla, et pourrait aider l’entreprise à résoudre les deux tiers des problèmes de véhicules dans la même journée que le PDG Elon Musk s’est fixé comme objectif.
Tesla lance une fonction d’autodiagnostic dans son application pour des demandes de service sans douleur
