JD Power tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre Tesla’nın Supercharger’ları genel müşteri memnuniyeti açısından genel olarak en iyi sırada yer aldı.
2022 ABD Elektrikli Araç Deneyimi Araştırması, Supercharger Network olası 1.000 puandan 739’unu kazandığı için Tesla’nın Supercharger’larının elektrikli araç sahipleri için en uygunu olduğunu gösterdi. Segment Ortalama puanı 674, ancak en yakın kümülatif puana sahip EV şarj ağı 644 puanla ChargePoint oldu. Electrify America ve EVgo sırasıyla 614 ve 573 puan aldı.
Kredi bilgileri: JD Power
Çalışma, iki tür kamu şarj noktası operatörüyle EV sahibinin memnuniyetini ölçmektedir: Seviye 2 Şarj ve DC Hızlı Şarj Cihazları. Memnuniyet, aşağıdakileri içeren on alt kategoride sıralanır:
Şarj Kolaylığı Şarj Hızı Ücretlendirme Maliyeti Ödeme Kolaylığı Lokasyon Bulma Kolaylığı Lokasyonun Kolaylığı Şarj Sırasında Yapılması Gerekenler Lokasyonda kendinizi ne kadar güvende hissediyorsunuz Şarj Cihazlarının Kullanılabilirliği Şarj Yerinin Fiziksel Durumu
Elektrikli araçların genel olarak benimsenmesi nedeniyle şarj uygulamaları önceki yıllara göre daha fazla kullanılabilir hale geldi. Ancak, halen devam eden bir çalışmadır. Ücretlendirme memnuniyeti, 2021’de 643’e kıyasla bu yıl 633 puanla geçen yılki çalışmaya göre azaldı.
JD Power Global Otomotiv İcra Direktörü Brent Gruber, “Kamu ücretlendirme, genel EV’nin benimsenmesi ve mevcut EV sahipleri için zorluklar yaratmaya devam ediyor” dedi. “Yalnızca halka açık şarjın mevcudiyeti hala bir engel değil, aynı zamanda EV sahipleri çalışmayan şarj istasyonu ekipmanlarıyla karşı karşıya kalmaya devam ediyor.”
Sahiplerinin Tesla’nın Supercharger ağını en uygun bulduğu DC Hızlı Şarj Cihazlarını zaten tartışmıştık. Ancak Tesla’nın aldığı kapağın tek ipucu bu değil. Şirket ayrıca Destination Level 2 şarj istasyonlarını müşteri memnuniyeti açısından en iyi sıraya koydu. Destination Chargers toplam 680 puan kazandı, Volta 667 puanla ikinci, ChargePoint ise 639 puanla üçüncü oldu.
Kredi bilgileri: JD Power
Genel olarak, mevcut haliyle EV şarj altyapısı, EV sahiplerine görece memnuniyet vermiştir. Mevcut EV şarjıyla ilgili en büyük sorunlar, hızlı şarj cihazları için 473 ve Seviye 2 şarj cihazları için 446. sırada yer alan şarj etme maliyetiyle ilgili.
Belki de çalışmadan elde edilen en ilginç bilgi, DC Hızlı Şarj Cihazı kullanıcılarının genellikle en sık seyahat eden ve kolaylık ile birlikte şarj yeri seçimlerini belirleyen planlayıcılar olmasıdır. Bu, bazı araçların geride kaldığı noktadır, çünkü yakınlarda hızlı şarj cihazları olmasına rağmen, tüm araçlar süper hızlı şarj etme yeteneğine sahip değildir. Şarj istasyonları, araç sahiplerine zaman geçirmek için daha kısa süreli eğlence seçenekleri sunabileceğinden, yeni bir araç satın almadan bununla mücadele edilebilir.
Gruber, bu noktayı tartışırken, “Herkes benzin istasyonları manzarasının rahatlığa odaklandığını biliyor – hazır, hızlı yakıt ikmali ve hızlı rahatlık öğeleri,” diye ekledi. “Hızlı şarj gün geçtikçe hızlanıyor gibi görünse de, şarj sürecini hızlandırmak için araçların en yeni ultra hızlı şarj cihazlarını barındırması gerekecek. Şu anda, en yüksek şarj hızlarından yalnızca bir avuç araç yararlanabilir. Ve araçları ne kadar hızlı şarj olurlarsa olsunlar, EV sahipleri, rahatlığı artırmak ve arıza süresini doldurmak için her şarj seansında yapılacak şeyler için hala daha fazla seçeneğe ihtiyaç duyduklarını belirtiyorlar.”
Tesla Supercharger, JD Power’ın en yeni memnuniyet çalışmasında en üst sıralarda yer aldı
