Rivian rappelle environ 13 000 véhicules après avoir découvert un défaut structurel mineur, a rapporté Bloomberg. Dans une lettre aux clients, le PDG RJ Scaringe a déclaré que le rappel était dû au fait qu’une fixation « n’avait peut-être pas été suffisamment serrée. Bien que le problème n’ait été découvert que dans sept véhicules, le constructeur automobile rappelle 13 000 véhicules « par prudence ».
Scaringe a déclaré que bien que la société n’ait vu que les sept rapports, « un seul était de trop ».
« Il est important de ne pas minimiser les risques potentiels impliqués et pourquoi nous nous portons volontaires pour effectuer ce rappel », a-t-il écrit. « Dans de rares circonstances, l’écrou peut se desserrer complètement. Je tiens à répéter que c’est extrêmement rare, mais cela renforce la raison pour laquelle nous agissons avec tant d’urgence et de prudence. »
Dans un communiqué, Rivian a déclaré :
« La sécurité de nos clients sera toujours notre priorité absolue, et nous nous engageons à résoudre ce problème sur tous les véhicules concernés le plus rapidement possible. Nous commencerons immédiatement à contacter les clients concernés pour planifier des rendez-vous pour des inspections et des réparations si nécessaire. Nous effectuerons gratuitement les ajustements nécessaires dans l’un de nos centres de service. La réparation prend quelques minutes et, avec la collaboration du client, nous avons développé la capacité d’effectuer l’action nécessaire en aussi peu que 30 jours. À ce jour, nous n’avons connaissance d’aucune blessure résultant de ce problème.
Les clients de Rivian doivent contacter l’entreprise immédiatement s’ils entendent un bruit excessif ou ressentent des vibrations ou une dureté de la suspension avant ou même un changement dans les performances de la direction. Si les clients ne se sentent pas en sécurité au volant du véhicule, ils ont la possibilité de demander à un employé de le réparer à distance ou de venir le chercher. Rivian proposera gratuitement des véhicules de prêt si une pièce de rechange est nécessaire.
Les clients de Rivian peuvent composer le 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265) pour planifier un rendez-vous de service, et un employé de Rivian se rendra chez le client. Ou les clients peuvent apporter leur véhicule à un centre de service Rivian sans rendez-vous. Le constructeur automobile prévoit également des emplacements pop-up dans les zones à haute densité.
johnna à @JohnnaCrider1.
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Rivian rappelle près de 13 000 véhicules et met l’accent sur la sécurité comme priorité absolue
