Rivian roept ongeveer 13.000 voertuigen terug na de ontdekking van een klein structureel defect, meldde Bloomberg. In een brief aan klanten zei CEO RJ Scaringe dat de terugroepactie was omdat een bevestigingsmiddel “mogelijk niet voldoende was aangedraaid. Hoewel het probleem pas bij zeven voertuigen is ontdekt, roept de autofabrikant 13.000 voertuigen terug “uit grote voorzichtigheid”.
Scaringe zei dat hoewel het bedrijf slechts de zeven rapporten heeft gezien, “zelfs één te veel was”.
“Het is belangrijk om de mogelijke risico’s niet te minimaliseren en waarom we ons vrijwillig aanbieden om deze terugroepactie uit te voeren”, schreef hij. “In zeldzame gevallen kan de moer volledig losraken. Ik wil herhalen dat dit uiterst zeldzaam is, maar het bevestigt wel waarom we met zo’n urgentie en voorzichtigheid handelen.”
In een verklaring zei Rivian:
“De veiligheid van onze klanten zal altijd onze topprioriteit zijn en we doen er alles aan om dit probleem op alle betrokken voertuigen zo snel mogelijk op te lossen. We zullen onmiddellijk contact opnemen met getroffen klanten om, indien nodig, afspraken in te plannen voor inspecties en reparaties. Bij een van onze servicecentra voeren wij kosteloos de nodige aanpassingen door. De reparatie duurt een paar minuten en in samenwerking met de klant hebben we de capaciteit opgebouwd om de benodigde actie in slechts 30 dagen te voltooien. Tot op heden zijn we niet op de hoogte van eventuele verwondingen die het gevolg zijn van dit probleem.”
Rivian-klanten moeten onmiddellijk contact opnemen met het bedrijf als ze overmatig geluid horen of trillingen of hardheid van de voorwielophanging of zelfs een verandering in de stuurprestaties ervaren. Als klanten zich niet veilig voelen bij het besturen van het voertuig, heeft de klant de mogelijkheid om het op afstand door een medewerker te laten nakijken of het voertuig op te halen. Rivian biedt gratis leenauto’s aan als een vervangend onderdeel nodig is.
Rivian-klanten kunnen 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265) bellen om een serviceafspraak in te plannen, waarna een Rivian-medewerker naar de klant komt. Of klanten kunnen hun voertuig zonder afspraak naar een Rivian-servicecentrum brengen. De automaker plant ook pop-uplocaties in dichtbevolkte gebieden.
johnna op @JohnnaCrider1.
staat nu op TikTok. Volg ons voor interactief nieuws & meer. staat nu op TikTok. Volg ons voor interactief nieuws & meer. U kunt ook volgen op LinkedIn, TwitterInstagram en Facebook.
Rivian roept bijna 13.000 voertuigen terug, benadrukt veiligheid als topprioriteit
