Rivian sta richiamando circa 13.000 veicoli dopo aver scoperto un piccolo difetto strutturale, ha riferito Bloomberg. In una lettera ai clienti, il CEO RJ Scarringe ha affermato che il richiamo era dovuto al fatto che un dispositivo di fissaggio “potrebbe non essere stato sufficientemente serrato. Sebbene il problema sia stato scoperto solo in sette veicoli, la casa automobilistica sta richiamando 13.000 veicoli “per un’abbondanza di cautela”.
Scaring ha affermato che, sebbene la società abbia visto solo i sette rapporti, “anche uno era di troppo”.
“È importante non ridurre al minimo i potenziali rischi coinvolti e il motivo per cui ci stiamo offrendo volontari per condurre questo richiamo”, ha scritto. “In rare circostanze, il dado potrebbe allentarsi completamente. Voglio ribadire che questo è estremamente raro, ma rafforza il motivo per cui stiamo agendo con tale urgenza e cautela”.
In una dichiarazione, Rivian ha detto,
“La sicurezza dei nostri clienti sarà sempre la nostra massima priorità e ci impegniamo a risolvere questo problema su tutti i veicoli interessati il più rapidamente possibile. Inizieremo immediatamente a contattare i clienti interessati per fissare appuntamenti per ispezioni e riparazioni, se necessario. Effettueremo gratuitamente tutte le modifiche necessarie presso uno dei nostri centri di assistenza. Il completamento della riparazione richiede alcuni minuti e, grazie alla collaborazione del cliente, abbiamo sviluppato la capacità di completare l’azione necessaria in appena 30 giorni. Ad oggi, non siamo a conoscenza di infortuni causati da questo problema”.
I clienti Rivian devono contattare immediatamente l’azienda se sentono un rumore eccessivo o sperimentano vibrazioni o asprezze dalla sospensione anteriore o anche un cambiamento nelle prestazioni dello sterzo. Se i clienti non si sentono sicuri alla guida del veicolo, il cliente ha la possibilità di farlo assistere a distanza da un dipendente o di venire a ritirarlo. Rivian offrirà veicoli in prestito gratuitamente se è necessaria una parte di ricambio.
I clienti Rivian possono comporre 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265), per fissare un appuntamento di servizio, e un dipendente Rivian verrà dal cliente. Oppure i clienti possono portare il proprio veicolo presso un centro di assistenza Rivian senza bisogno di appuntamento. La casa automobilistica pianifica anche posizioni pop-up in aree ad alta densità.
johnna a @JohnnaCrider1.
è ora su TikTok. Seguici per notizie interattive e altro. è ora su TikTok. Seguici per notizie interattive e altro. Puoi anche seguire su LinkedIn, TwitterInstagram e Facebook.
Rivian ricorda quasi 13.000 veicoli, sottolinea la sicurezza come priorità assoluta
