ब्लूमबर्ग ने बताया कि एक मामूली संरचनात्मक दोष का पता चलने के बाद रिवियन लगभग 13,000 वाहनों को वापस बुला रहा है। ग्राहकों को लिखे एक पत्र में, सीईओ आरजे स्कारिंग ने कहा कि रिकॉल इसलिए किया गया था क्योंकि एक फास्टनर “पर्याप्त रूप से टार्क नहीं किया गया था। हालाँकि इस मुद्दे को केवल सात वाहनों में खोजा गया है, ऑटोमेकर 13,000 वाहनों को “सावधानी से बाहर” वापस बुला रहा है।
स्कारिंगे ने कहा कि हालांकि कंपनी ने केवल सात रिपोर्ट देखी हैं, “यहां तक कि एक भी बहुत अधिक थी।”
“यह महत्वपूर्ण है कि इसमें शामिल संभावित जोखिमों को कम न करें और हम इस रिकॉल का संचालन करने के लिए स्वेच्छा से क्यों हैं,” उन्होंने लिखा। “दुर्लभ परिस्थितियों में, अखरोट पूरी तरह से ढीला हो सकता है। मैं दोहराना चाहता हूं कि यह अत्यंत दुर्लभ है, लेकिन यह पुष्ट करता है कि हम इतनी तत्परता और सावधानी के साथ क्यों काम कर रहे हैं। ”
रिवियन ने एक बयान में कहा,
“हमारे ग्राहकों की सुरक्षा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता होगी, और हम किसी भी प्रभावित वाहनों पर इस मुद्दे को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आवश्यक हो तो हम निरीक्षण और मरम्मत के लिए नियुक्तियों को निर्धारित करने के लिए प्रभावित ग्राहकों से तुरंत संपर्क करना शुरू कर देंगे। हम अपने किसी एक सेवा केंद्र पर कोई भी आवश्यक समायोजन नि:शुल्क करेंगे। मरम्मत को पूरा होने में कुछ मिनट लगते हैं, और ग्राहक सहयोग के साथ, हमने आवश्यक कार्रवाई को कम से कम 30 दिनों में पूरा करने की क्षमता का निर्माण किया है। आज तक, हम इस मुद्दे से हुई किसी भी चोट से अवगत नहीं हैं।”
रिवियन ग्राहकों को तुरंत कंपनी से संपर्क करना चाहिए यदि वे अत्यधिक शोर सुनते हैं या फ्रंट सस्पेंशन से कंपन या कठोरता का अनुभव करते हैं या स्टीयरिंग प्रदर्शन में भी बदलाव करते हैं। यदि ग्राहक वाहन चलाना सुरक्षित महसूस नहीं करते हैं, तो ग्राहक के पास यह विकल्प होता है कि वह किसी कर्मचारी को दूर से सेवा दे या उसे लेने आ जाए। यदि एक प्रतिस्थापन भाग की आवश्यकता होती है, तो रिवियन ऋण लेने वाले वाहनों को निःशुल्क प्रदान करेगा।
रिवियन ग्राहक सेवा अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265) डायल कर सकते हैं, और एक रिवियन कर्मचारी ग्राहक के पास आएगा। या ग्राहक बिना किसी अप्वाइंटमेंट के रिवियन सर्विस सेंटर में अपना वाहन ला सकते हैं। ऑटोमेकर उच्च घनत्व वाले क्षेत्रों में भी पॉप-अप स्थानों की योजना बना रहा है।
जॉना अत @ जॉना क्राइडर1.
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रिवियन लगभग 13,000 वाहनों को वापस बुलाता है, सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है
