Rivian ruft rund 13.000 Fahrzeuge zurück, nachdem ein geringfügiger struktureller Defekt entdeckt wurde, berichtete Bloomberg. In einem Brief an die Kunden sagte CEO RJ Scaringe, der Rückruf sei darauf zurückzuführen, dass ein Befestigungselement „möglicherweise nicht ausreichend festgezogen wurde. Obwohl das Problem nur bei sieben Fahrzeugen entdeckt wurde, ruft der Autohersteller „aus Vorsicht“ 13.000 Fahrzeuge zurück.
Scaringe sagte, dass, obwohl das Unternehmen nur die sieben Berichte gesehen habe, „selbst einer zu viel war“.
„Es ist wichtig, die damit verbundenen potenziellen Risiken nicht zu minimieren und warum wir uns freiwillig melden, um diesen Rückruf durchzuführen“, schrieb er. „In seltenen Fällen konnte sich die Mutter vollständig lösen. Ich möchte noch einmal betonen, dass dies äußerst selten vorkommt, aber es bestätigt, warum wir mit solcher Dringlichkeit und Vorsicht handeln.“
In einer Erklärung sagte Rivian:
„Die Sicherheit unserer Kunden wird immer unsere oberste Priorität sein, und wir verpflichten uns, dieses Problem bei allen betroffenen Fahrzeugen so schnell wie möglich zu beheben. Wir werden sofort damit beginnen, betroffene Kunden zu kontaktieren, um bei Bedarf Termine für Inspektionen und Reparaturen zu vereinbaren. Notwendige Anpassungen nehmen wir kostenlos in einem unserer Service Center vor. Die Reparatur dauert nur wenige Minuten, und in Zusammenarbeit mit dem Kunden haben wir die Kapazität aufgebaut, um die erforderlichen Maßnahmen in nur 30 Tagen abzuschließen. Bis heute sind uns keine Verletzungen bekannt, die sich aus diesem Problem ergeben haben.“
Rivian-Kunden sollten sich sofort an das Unternehmen wenden, wenn sie übermäßige Geräusche hören oder Vibrationen oder Härten von der Vorderradaufhängung oder sogar eine Änderung der Lenkleistung feststellen. Wenn sich Kunden beim Fahren des Fahrzeugs nicht sicher fühlen, hat der Kunde die Möglichkeit, es von einem Mitarbeiter aus der Ferne warten zu lassen oder es abzuholen. Rivian bietet kostenlose Leihfahrzeuge an, wenn ein Ersatzteil benötigt wird.
Rivian-Kunden können 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265) wählen, um einen Servicetermin zu vereinbaren, und ein Rivian-Mitarbeiter kommt zum Kunden. Oder Kunden können ihr Fahrzeug ohne Termin zu einem Rivian Service Center bringen. Der Autohersteller plant auch Pop-up-Locations in Gebieten mit hoher Dichte.
johnna bei @JohnnaCrider1.
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Rivian ruft fast 13.000 Fahrzeuge zurück, betont Sicherheit als oberste Priorität
