Rivian sedang memanggil semula sekitar 13,000 kenderaan selepas menemui kecacatan struktur kecil, lapor Bloomberg. Dalam surat kepada pelanggan, Ketua Pegawai Eksekutif RJ Scaringe berkata bahawa penarikan balik itu adalah kerana pengikat “mungkin tidak dikilas secukupnya. Walaupun isu itu hanya ditemui dalam tujuh kenderaan, pembuat kereta itu menarik balik 13,000 kenderaan “atas banyak berhati-hati.”
Scaringe berkata bahawa walaupun syarikat itu hanya melihat tujuh laporan, “walaupun satu adalah terlalu banyak.”
“Adalah penting untuk tidak meminimumkan potensi risiko yang terlibat dan mengapa kami menawarkan diri untuk melakukan panggilan balik ini,” tulisnya. “Dalam keadaan yang jarang berlaku, kacang boleh longgar sepenuhnya. Saya ingin mengulangi bahawa ini sangat jarang berlaku, tetapi ia menguatkan lagi mengapa kami bertindak dengan segera dan berhati-hati.”
Dalam satu kenyataan, Rivian berkata,
“Keselamatan pelanggan kami akan sentiasa menjadi keutamaan kami, dan kami komited untuk menyelesaikan isu ini pada mana-mana kenderaan yang terjejas secepat mungkin. Kami akan mula menghubungi pelanggan yang terjejas dengan segera untuk menjadualkan janji temu bagi pemeriksaan dan pembaikan jika perlu. Kami akan membuat sebarang pelarasan yang diperlukan secara percuma di salah satu pusat servis kami. Pembaikan mengambil masa beberapa minit untuk diselesaikan, dan dengan kerjasama pelanggan, kami telah membina kapasiti untuk menyelesaikan tindakan yang diperlukan dalam masa seawal 30 hari. Sehingga kini, kami tidak mengetahui sebarang kecederaan yang berpunca daripada isu ini.”
Pelanggan Rivian harus menghubungi syarikat dengan segera jika mereka mendengar bunyi bising yang berlebihan atau mengalami getaran atau kekasaran dari penggantungan hadapan atau bahkan perubahan dalam prestasi stereng. Jika pelanggan berasa tidak selamat memandu kenderaan, pelanggan mempunyai pilihan untuk mendapatkan perkhidmatan pekerja dari jauh atau datang mengambilnya. Rivian akan menawarkan kenderaan peminjam secara percuma jika alat ganti diperlukan.
Pelanggan Rivian boleh mendail 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265), untuk menjadualkan temu janji perkhidmatan dan pekerja Rivian akan datang kepada pelanggan. Atau pelanggan boleh membawa kenderaan mereka ke pusat servis Rivian tanpa perlu membuat temu janji. Pembuat kereta itu juga merancang lokasi pop timbul di kawasan berkepadatan tinggi juga.
johnna at @JohnnaCrider1.
kini di TikTok. Ikuti kami untuk berita interaktif & banyak lagi. kini di TikTok. Ikuti kami untuk berita interaktif & banyak lagi. Anda juga boleh mengikuti di LinkedIn, TwitterInstagram dan Facebook.
Rivian menarik balik hampir 13,000 kenderaan, menekankan keselamatan sebagai keutamaan
