리비안은 경미한 구조적 결함을 발견한 후 약 13,000대의 차량을 리콜한다고 블룸버그가 보도했습니다. 고객에게 보낸 편지에서 CEO인 RJ Scaring은 리콜이 “조임 장치가 충분히 조여지지 않았기 때문일 수 있습니다. 이 문제는 7대의 차량에서만 발견되었지만 자동차 회사는 “충분한 주의”에서 13,000대의 차량을 리콜하고 있습니다.
Scaring은 회사에서 7건의 보고서만 보았지만 “하나라도 너무 많았다”고 말했습니다.
“관련된 잠재적 위험과 우리가 이 리콜을 자원하는 이유를 최소화하지 않는 것이 중요합니다.”라고 그는 적었습니다. “드물게 너트가 완전히 풀릴 수 있습니다. 이것은 극히 드문 일이라는 점을 거듭 강조하고 싶지만, 우리가 왜 그렇게 긴급하고 조심스럽게 행동하는지를 강화합니다.”
성명서에서 리비안은 다음과 같이 말했습니다.
“고객의 안전은 항상 우리의 최우선 과제이며 영향을 받는 모든 차량에서 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 필요한 경우 검사 및 수리 일정을 잡기 위해 영향을 받는 고객에게 즉시 연락하기 시작할 것입니다. 우리는 서비스 센터 중 한 곳에서 무료로 필요한 조정을 할 것입니다. 수리를 완료하는 데 몇 분이 소요되며 고객의 협력을 통해 30일 이내에 필요한 조치를 완료할 수 있는 역량을 구축했습니다. 현재까지 이 문제로 인한 부상에 대해 인지하지 못하고 있다”고 말했다.
리비안 고객은 프론트 서스펜션에서 과도한 소음이 들리거나 진동이나 거칠음, 조향 성능의 변화가 있는 경우 즉시 회사에 연락해야 합니다. 고객이 차량을 운전하는 것이 안전하지 않다고 느끼는 경우 고객은 직원이 원격으로 차량 서비스를 받거나 픽업하도록 할 수 있습니다. 리비안은 교체 부품이 필요한 경우 무료로 차량을 대여해 드립니다.
Rivian 고객은 1-855-RIVIAN5(855-748-4265)로 전화하여 서비스 약속을 잡으면 Rivian 직원이 고객에게 올 것입니다. 또는 고객은 예약 없이 리비안 서비스 센터로 차량을 가져올 수 있습니다. 자동차 회사는 또한 고밀도 지역에 팝업 위치를 계획합니다.
에서 존나 @JohnnaCrider1.
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Rivian은 거의 13,000대의 차량을 리콜하고 안전을 최우선으로 강조합니다.
