Bloomberg, Rivian’ın küçük bir yapısal kusur keşfettikten sonra yaklaşık 13.000 aracı geri çağırdığını bildirdi. CEO RJ Scaringe, müşterilere yazdığı bir mektupta, geri çağırmanın bir bağlantı elemanının “yeterince sıkılmamış olabileceğinden” kaynaklandığını söyledi. Sorun yalnızca yedi araçta keşfedilmiş olsa da, otomobil üreticisi “çok dikkatli” 13.000 aracı geri çağırıyor.
Scaringe, şirketin yalnızca yedi raporu görmesine rağmen, “bir tanesi bile çok fazlaydı” dedi.
“İlgili potansiyel riskleri en aza indirmemek ve neden bu geri çağırmayı gerçekleştirmek için gönüllü olduğumuz önemlidir” diye yazdı. “Nadir durumlarda somun tamamen gevşeyebilir. Bunun son derece nadir olduğunu yinelemek istiyorum, ancak bu, neden bu kadar acil ve dikkatli davrandığımızı pekiştiriyor.”
Rivian yaptığı açıklamada,
“Müşterilerimizin güvenliği her zaman önceliğimiz olacak ve bu sorunu etkilenen araçlarda mümkün olan en kısa sürede düzeltmeye kararlıyız. Gerekirse incelemeler ve onarımlar için randevuları planlamak için etkilenen müşterilerle hemen iletişime geçmeye başlayacağız. Servis merkezlerimizden birinde gerekli ayarlamaları ücretsiz olarak yapacağız. Onarımın tamamlanması birkaç dakika sürer ve müşteri işbirliği ile gerekli eylemi 30 gün gibi kısa bir sürede tamamlayacak kapasiteyi oluşturduk. Bugüne kadar, bu sorundan kaynaklanan herhangi bir yaralanmanın farkında değiliz.”
Rivian müşterileri, aşırı gürültü duyduklarında veya ön süspansiyondan titreşim veya sertlik hissettiklerinde, hatta direksiyon performansında bir değişiklik olduğunda derhal şirketle iletişime geçmelidir. Müşteriler aracı sürerken kendilerini güvende hissetmiyorlarsa, müşterinin bir çalışanın aracına uzaktan servis yapması veya gelip alması seçeneği vardır. Rivian, yedek parçaya ihtiyaç duyulduğunda ücretsiz olarak ödünç araçlar sunacaktır.
Rivian müşterileri bir servis randevusu ayarlamak için 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265) numaralı telefonu arayabilir ve bir Rivian çalışanı müşteriye gelir. Veya müşteriler, araçlarını herhangi bir randevu gerekmeksizin bir Rivian servis merkezine getirebilirler. Otomobil üreticisi ayrıca yüksek yoğunluklu alanlarda da açılır yerler planlıyor.
johnna’da @JohnnaCrider1.
artık TikTok’ta. İnteraktif haberler ve daha fazlası için bizi takip edin. artık TikTok’ta. İnteraktif haberler ve daha fazlası için bizi takip edin. LinkedIn’den de takip edebilirsiniz, heyecanInstagram ve Facebook.
Rivian, yaklaşık 13.000 aracı geri çağırıyor, güvenliği birinci öncelik olarak vurguluyor
