Rivian está retirando del mercado alrededor de 13,000 vehículos después de descubrir un defecto estructural menor, informó Bloomberg. En una carta a los clientes, el CEO RJ Scaringe dijo que el retiro se debió a que un sujetador “puede no haber sido suficientemente apretado. Aunque el problema solo se ha descubierto en siete vehículos, el fabricante de automóviles está retirando 13,000 vehículos «por precaución».
Scaringe dijo que aunque la compañía solo ha visto los siete informes, «incluso uno era demasiado».
“Es importante no minimizar los riesgos potenciales involucrados y por qué nos ofrecemos como voluntarios para realizar este retiro”, escribió. “En raras circunstancias, la tuerca podría aflojarse por completo. Quiero reiterar que esto es extremadamente raro, pero refuerza por qué estamos actuando con tanta urgencia y precaución”.
En un comunicado, Rivian dijo:
“La seguridad de nuestros clientes siempre será nuestra principal prioridad, y estamos comprometidos a solucionar este problema en cualquier vehículo afectado lo más rápido posible. Comenzaremos a comunicarnos de inmediato con los clientes afectados para programar citas para inspecciones y reparaciones si es necesario. Haremos los ajustes necesarios de forma gratuita en uno de nuestros centros de servicio. La reparación tarda unos minutos en completarse y, con la colaboración del cliente, hemos desarrollado la capacidad para completar la acción necesaria en tan solo 30 días. Hasta la fecha, no tenemos conocimiento de ninguna lesión que haya resultado de este problema”.
Los clientes de Rivian deben comunicarse con la empresa de inmediato si escuchan un ruido excesivo o experimentan vibraciones o asperezas en la suspensión delantera o incluso un cambio en el rendimiento de la dirección. Si los clientes no se sienten seguros conduciendo el vehículo, el cliente tiene la opción de que un empleado lo atienda de forma remota o venga a recogerlo. Rivian ofrecerá vehículos en préstamo sin cargo si se necesita una pieza de repuesto.
Los clientes de Rivian pueden marcar el 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265) para programar una cita de servicio y un empleado de Rivian acudirá al cliente. O los clientes pueden llevar su vehículo a un centro de servicio de Rivian sin necesidad de cita previa. El fabricante de automóviles también planea ubicaciones emergentes en áreas de alta densidad.
Juana en @johnnacrider1.
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Rivian retira del mercado casi 13,000 vehículos, enfatiza la seguridad como máxima prioridad
