Tesla a dominé tous les constructeurs automobiles en termes de fidélité à la marque au premier semestre 2023, selon une analyse des données d’immatriculation de nouveaux véhicules réalisée par S&P Global Mobility. Le taux de fidélité du constructeur de véhicules électriques était de 68,4 %, ce qui était nettement supérieur à la moyenne du secteur de 50,6 %.
S&P Global Mobility a noté que l’ensemble de la gamme de véhicules Tesla connaît dans l’ensemble des taux de fidélisation de la clientèle élevés. Cependant, même au sein de la gamme Tesla, la berline Model 3 s’est démarquée en termes de fidélité au modèle, avec plus de 74 % des consommateurs fidèles au fabricant de véhicules électriques. Il est intéressant de noter que cela est généralement démontré par les clients qui achètent une Tesla Model Y plus tard.
Vince Palomarez, directeur associé de S&P Global Mobility pour la gestion des produits de fidélisation, a noté que Tesla a été très stratégique avec son élan.
« Tesla a prouvé qu’elle entretenait un lien étroit avec ses clients malgré une concurrence croissante sur le marché des BEV. Des baisses de prix calculées et des offres d’incitation opportunes ont contribué à stimuler l’intérêt et à maintenir la dynamique positive de la marque », a déclaré Palomarez dans un communiqué de presse.
Parmi les autres constructeurs automobiles qui ont obtenu de bons résultats au premier semestre 2023, citons General Motors (GM), dont la fidélité des consommateurs était en avance sur son rythme de 2022. Buick Land Rover s’est également bien comporté, avec des taux de fidélité à la marque augmentant de plus de dix points de pourcentage, selon S&P Global Mobility. Les Lincoln Nautilus et Ford F-Series figuraient également parmi les leaders en matière de fidélité aux modèles.
Dans l’ensemble, S&P Global Mobility a noté que le taux de fidélité à la marque de l’industrie automobile est resté stable à 50,6 % au premier semestre 2023. Pour rappel, la fidélité à la marque a été évaluée à 54,7 % au premier semestre 2019 et à 54,8 % au premier semestre 2020. Les taux de fidélité à la marque ont diminué à 52,7 % au premier semestre 2021, puis à 50,6 % au premier semestre 2022, comme l’indique un rapport d’Automotive News. Ces baisses ont toutefois probablement été affectées par la pandémie, qui a entraîné des pénuries de stocks et des problèmes de chaîne d’approvisionnement.
Le communiqué de presse de S&P Global Mobility à ce sujet peut être consulté ci-dessous.
2023 10 05 Les taux de fidélité automobile stagnent malgré l’augmentation des volumes selon SP Global Mobility par Simon Alvarez sur Scribd
Tesla affiche le meilleur taux de fidélité à la marque au 1S23 : S&P Global Mobility
