Tesla lideró a todos los fabricantes de automóviles en lealtad a la marca en la primera mitad de 2023, según un análisis de datos de registro de vehículos nuevos realizado por S&P Global Mobility. La tasa de fidelidad del fabricante de vehículos eléctricos fue del 68,4%, notablemente superior a la media del sector del 50,6%.
S&P Global Mobility señaló que toda la línea de vehículos de Tesla registra altas tasas de retención de clientes en general. Sin embargo, incluso dentro de la línea de Tesla, el sedán Modelo 3 se destacó en términos de lealtad al modelo, con más del 74% de los consumidores que regresaron permaneciendo leales al fabricante de vehículos eléctricos. Curiosamente, esto suele mostrarse en los clientes que compran un Tesla Model Y más adelante.
El director asociado de gestión de productos de fidelización de S&P Global Mobility, Vince Palomarez, señaló que Tesla ha sido muy estratégica con su impulso.
“Tesla ha demostrado que tiene una fuerte conexión con sus clientes a pesar de la creciente competencia en el mercado de BEV. Las caídas de precios calculadas y las ofertas de incentivos oportunas han ayudado a aumentar el interés y mantener el impulso positivo de la marca”, dijo Palomarez en un comunicado de prensa.
Otros fabricantes de automóviles que tuvieron un buen desempeño durante la primera mitad de 2023 incluyen a General Motors (GM), cuya lealtad de los consumidores superó su ritmo de 2022. Buick Land Rover también tuvo un buen desempeño, con sus índices de lealtad a la marca aumentando en más de diez puntos porcentuales, según S&P Global Mobility. El Lincoln Nautilus y el Ford F-Series también figuraron como líderes en fidelidad de modelos.
En general, S&P Global Mobility señaló que la tasa de lealtad a la marca de la industria automotriz se mantuvo estable en 50,6% en el primer semestre de 2023. A modo de contexto, la lealtad a la marca se registró en 54,7% en el primer semestre de 2019 y 54,8% en el primer semestre de 2020. Las tasas de fidelidad a la marca disminuyeron hasta el 52,7 % en el primer semestre de 2021 y hasta el 50,6 % en el primer semestre de 2022, como se señala en un informe de Automotive News. Sin embargo, estas caídas probablemente se vieron afectadas por la pandemia, que provocó escasez de inventario y problemas en la cadena de suministro.
El comunicado de prensa de S&P Global Mobility sobre el asunto se puede ver a continuación.
2023 10 05 Las tasas de lealtad automotriz se estancan a pesar de los aumentos de volumen según SP Global Mobility por Simon Alvarez en Scribd
Tesla cuenta con la mejor tasa de fidelidad a la marca en el 1S23: S&P Global Mobility
