S&P Global Mobility의 신차 등록 데이터 분석에 따르면 Tesla는 2023년 상반기 브랜드 충성도 부문에서 모든 자동차 제조업체를 이끌었습니다. 전기차 업체 충성도는 68.4%로 업계 평균 50.6%보다 월등히 높았다.
S&P Global Mobility는 Tesla의 전체 차량 라인업이 전반적으로 높은 고객 유지율을 보인다고 지적했습니다. 그러나 Tesla 라인업 내에서도 Model 3 세단은 모델 충성도 측면에서 눈에 띄었습니다. 재방문 소비자의 74% 이상이 EV 제조업체에 대한 충성도를 유지했습니다. 흥미롭게도 이는 일반적으로 나중에 Tesla Model Y를 구매하는 고객에게서 나타납니다.
S&P Global Mobility 로열티 제품 관리 담당 부이사인 Vince Palomarez는 Tesla가 추진력을 통해 매우 전략적이었다고 언급했습니다.
“Tesla는 BEV 시장에서 경쟁이 심화되고 있음에도 불구하고 고객과 강력한 관계를 유지하고 있음을 입증했습니다. 계산된 가격 인하와 시기적절한 인센티브 제공은 관심을 높이고 브랜드의 긍정적인 모멘텀을 유지하는 데 도움이 되었습니다.”라고 Palomarez는 보도 자료에서 말했습니다.
2023년 상반기에 좋은 성적을 거둔 다른 자동차 제조업체로는 GM(General Motors)이 있으며, 소비자 충성도는 2022년 속도보다 앞섰습니다. S&P Global Mobility에 따르면 Buick Land Rover도 브랜드 충성도가 10% 포인트 이상 증가하는 등 좋은 성적을 거두었습니다. 링컨 노틸러스(Lincoln Nautilus)와 포드 F-시리즈(Ford F-Series)도 모델 충성도 부문의 선두주자로 선정되었습니다.
전체적으로 S&P Global Mobility는 자동차 산업의 브랜드 충성도가 2023년 상반기 50.6%로 꾸준하게 유지되었다고 언급했습니다. 맥락상 브랜드 충성도는 2019년 상반기 54.7%, 2020년 상반기 54.8%로 추적되었습니다. Automotive News 보고서에 따르면 브랜드 충성도는 2021년 상반기 52.7%로 하락했고, 2022년 상반기에는 50.6%로 더욱 낮아졌습니다. 그러나 이러한 감소는 전염병의 영향을 받았을 가능성이 높으며 이로 인해 재고 부족과 공급망 문제가 발생했습니다.
이 문제에 대한 S&P Global Mobility의 보도 자료는 아래에서 볼 수 있습니다.
2023 10 05 SP Global Mobility에 따른 판매량 증가에도 불구하고 자동차 충성도 비율은 정체됨 by Simon Alvarez on Scribd
Tesla는 23년 상반기 최고의 브랜드 충성도를 자랑합니다: S&P Global Mobility
