Tesla leidde alle autofabrikanten in de eerste helft van 2023 op het gebied van merkloyaliteit, zo blijkt uit een analyse van nieuwe voertuigregistratiegegevens door S&P Global Mobility. Het loyaliteitspercentage van de fabrikant van elektrische voertuigen bedroeg 68,4%, wat aanzienlijk hoger was dan het sectorgemiddelde van 50,6%.
S&P Global Mobility merkte op dat Tesla’s gehele voertuigaanbod over het algemeen een hoog klantenbehoud kent. Zelfs binnen Tesla’s assortiment was de Model 3 sedan echter een uitblinker in termen van modelloyaliteit, waarbij meer dan 74% van de terugkerende consumenten trouw bleef aan de EV-maker. Interessant genoeg blijkt dit doorgaans uit klanten die later een Tesla Model Y kopen.
Vince Palomarez, adjunct-directeur loyaliteitsproductbeheer bij S&P Global Mobility, merkte op dat Tesla zeer strategisch is geweest met zijn momentum.
“Tesla heeft bewezen dat het een sterke band heeft met zijn klanten, ondanks de toenemende concurrentie op de BEV-markt. Berekende prijsdalingen en tijdige aanbiedingen van incentives hebben ertoe bijgedragen dat de belangstelling voor het merk is toegenomen en dat het positieve momentum van het merk behouden is gebleven”, aldus Palomarez in een persbericht.
Andere autofabrikanten die in de eerste helft van 2023 goed hebben gepresteerd, zijn onder meer General Motors (GM), waarvan de consumentenloyaliteit hoger lag dan in 2022. Ook Buick Land Rover deed het goed: de merkentrouw steeg met ruim tien procentpunten, volgens S&P Global Mobility. De Lincoln Nautilus en Ford F-Series werden ook vermeld als de leiders op het gebied van modellentrouw.
Over het geheel genomen merkte S&P Global Mobility op dat het merkloyaliteitspercentage van de auto-industrie in de eerste helft van 2023 stabiel bleef op 50,6%. Voor de context werd de merkloyaliteit gevolgd op 54,7% in de eerste helft van 2019 en 54,8% in de eerste helft van 2020. De merkloyaliteitspercentages daalden tot 52,7% in de eerste helft van 2021 en verder naar 50,6% in de eerste helft van 2022, zoals opgemerkt in een Automotive News-rapport. Deze dalingen werden echter waarschijnlijk beïnvloed door de pandemie, die resulteerde in voorraadtekorten en problemen met de toeleveringsketen.
Het persbericht van S&P Global Mobility over deze kwestie kunt u hieronder bekijken.
2023 10 05 Automotive loyaliteitspercentages blijven hangen ondanks volumestijgingen volgens SP Global Mobility door Simon Alvarez op Scribd
Tesla kan bogen op een topmerkloyaliteitspercentage in de eerste helft van 23: S&P Global Mobility
