قادت شركة Tesla جميع شركات صناعة السيارات في الولاء للعلامة التجارية في النصف الأول من عام 2023، وفقًا لتحليل بيانات تسجيل المركبات الجديدة بواسطة S&P Global Mobility. وبلغ معدل ولاء صانع السيارات الكهربائية 68.4%، وهو أعلى بشكل ملحوظ من متوسط الصناعة البالغ 50.6%.
أشارت S&P Global Mobility إلى أن تشكيلة سيارات Tesla بأكملها تشهد معدلات عالية للاحتفاظ بالعملاء بشكل عام. ومع ذلك، حتى ضمن تشكيلة تيسلا، كانت سيارة السيدان موديل 3 متميزة من حيث الولاء للطراز، حيث ظل أكثر من 74٪ من المستهلكين العائدين موالين لشركة تصنيع السيارات الكهربائية. ومن المثير للاهتمام أن هذا يظهر عادةً من خلال العملاء الذين يشترون سيارة Tesla Model Y لاحقًا.
أشار فينس بالوماريز، المدير المساعد لإدارة منتجات الولاء في S&P Global Mobility، إلى أن Tesla كانت استراتيجية للغاية بزخمها.
“لقد أثبتت تسلا أن لديها علاقة قوية مع عملائها على الرغم من المنافسة المتزايدة في سوق السيارات الكهربائية التي تعمل بالبطارية. وقال بالوماريز في بيان صحفي إن الانخفاضات المحسوبة في الأسعار وعروض الحوافز في الوقت المناسب ساعدت في تعزيز الاهتمام والحفاظ على الزخم الإيجابي للعلامة التجارية.
ومن بين شركات صناعة السيارات الأخرى التي حققت أداءً جيدًا خلال النصف الأول من عام 2023، شركة جنرال موتورز (GM)، التي كان ولاء عملائها متقدمًا على وتيرة عام 2022. كما أظهرت شركة Buick Land Rover أداءً جيدًا أيضًا، حيث زادت معدلات الولاء لعلامتها التجارية بأكثر من عشر نقاط مئوية، وفقًا لشركة S&P Global Mobility. تم أيضًا إدراج لينكولن نوتيلوس وسلسلة فورد إف كقادة في الولاء النموذجي.
بشكل عام، أشارت S&P Global Mobility إلى أن معدل الولاء للعلامة التجارية في صناعة السيارات ظل ثابتًا عند 50.6% في النصف الأول من عام 2023. وفي السياق، تم تتبع الولاء للعلامة التجارية عند 54.7% في النصف الأول من عام 2019 و54.8% في النصف الأول من عام 2020. وانخفضت معدلات الولاء للعلامة التجارية إلى 52.7% في النصف الأول من عام 2021 ثم انخفضت إلى 50.6% في النصف الأول من عام 2022، كما هو مذكور في تقرير أخبار السيارات. ومع ذلك، من المحتمل أن تكون هذه الانخفاضات قد تأثرت بالوباء، مما أدى إلى نقص المخزون ومشاكل في سلسلة التوريد.
يمكن الاطلاع على البيان الصحفي الصادر عن S&P Global Mobility حول هذه المسألة أدناه.
2023 10 05 تباطؤ معدلات ولاء السيارات على الرغم من الزيادات في الحجم وفقًا لـ SP Global Mobility بقلم سيمون ألفاريز على Scribd
تفتخر Tesla بأعلى معدل ولاء للعلامة التجارية في النصف الأول من عام 2023: S&P Global Mobility
