Rivian은 최근 R1T 및 R1S 소유자를 위한 연중무휴 라이브 채팅 기능의 이점을 강조했습니다. 전기 트럭 제조업체에 따르면 차량 소유자는 서비스 및 긴급출동 지원이 필요할 때 고도로 훈련된 사람의 도움을 받을 수 있습니다.
Rivian은 “모바일 앱의 새로운 24/7 라이브 채팅 기능을 포함하여 모든 고객 대화 뒤에는 친근한(인간) Rivian 직원이 있습니다. 썼다 트위터에서.
길가 또는 서비스 지원을 위해 소유자를 고도로 훈련된 고객 지원 팀에 연결하는 모바일 앱의 새로운 24/7 라이브 채팅 기능을 포함하여 모든 고객 대화 뒤에는 친근한(인간) Rivian 직원이 있습니다. pic.twitter.com/gCe9BheWr4
— 리비안(@리비안) 2023년 6월 1일
Rivian은 라이브 채팅 기능이 작동하는 짧은 비디오를 포함하여 서비스 팀의 응답이 고객의 특정 요구 사항에 전념하고 있음을 보여줍니다. Rivian의 게시물은 Twitter의 전기 자동차 애호가들에게 높이 평가되었으며, 사용자들은 필요에 따라 고객을 지원하려는 회사의 노력을 인정했습니다.
리비안 CEO RJ Scaringe 또한 배포 준비 중인 여러 Rivian 모바일 서비스 밴에 대한 짧은 비디오를 공유했습니다. 차량이 Amazon의 서비스 밴처럼 파란색으로 칠해져 있지 않다는 점을 고려하면 Scaringe의 비디오에 나오는 밴은 Rivian 자체에 할당될 수 있습니다. Rivian의 자체 서비스 밴의 이전 이미지에는 CEO의 짧은 비디오에 나오는 차량과 유사하게 흰색으로 칠해진 차량이 표시되었습니다.
Rivian은 아직 젊은 자동차 제조업체이지만 고객이 잘 지원되도록 하는 데 집중하는 것이 인상적입니다. Tesla와 같이 경험이 더 많은 전기 자동차 제조업체는 함대가 엄청난 규모로 성장하면 서비스와 관련하여 엄청난 도전에 직면합니다. 이를 염두에 두고 Rivian은 길가 및 서비스 팀을 위한 인력 상호 작용에 중점을 두어 최소한 올바른 방향으로 나아가고 있는 것으로 보입니다.
Rivian은 길가 또는 서비스 지원을 위해 고도로 훈련된 지원 팀을 홍보합니다.
