Tesla помирилася з власником із Нью-Джерсі, у якого кермо відвалилося лише через тиждень після покупки Model Y, замінивши автомобіль і надавши їм на той час позику.
30 січня Прерак Патель заявив про своє кермо Model Y просто від’єднався від рульової колонки автомобіля після доставки всього за шість днів до цього, 24 січня. Патель сказав, що він і його сім’я їхали по шосе, коли кермо раптово відключилося. Вони змогли безпечно з’їхати з проїжджої частини та зупинитися.
Авторство: Прерак Патель | @preneh24 у Twitter
Пател зв’язався зі службою обслуговування Tesla, яка заявила, що перевіряє автомобіль. Буквально через кілька днів з власника зв’язався салон Tesla, який запросив нову машину. Автовиробник зобов’язав і замінив транспортний засіб.
У листі до Пателя Tesla заявила, що викупить автомобіль, але заперечила, що Model Y містить будь-які дефекти, невідповідності або інші гарантійні умови, незважаючи на те, що колесо впало під час експлуатації.
Оскільки 83% проголосували за нову машину, моя машина була викуплена @Tesla і отримав Tesla Y в оренду, поки я не отримаю нову машину.
Я вдячний усім вам за постійну підтримку та поширення її на засоби масової інформації, а також команді Springfield/Princeton Tesla Devean(GM). pic.twitter.com/91ezcoOCkp
— Tesla, Y Steering Wheel Fall Off? (@preneh24) 7 лютого 2023 р
Незважаючи на це, Tesla заявив, що замінить автомобіль і віддасть пріоритет збірці, але він ще не отримав потенційну дату доставки.
«Моїм основним наміром є переконатися, що це не трапиться з жодною іншою сім’єю, як те, що сталося з нами», — сказав Пател NJ.com. «Вони повинні розслідувати це і переконатися, що те, що вони зробили не так, більше не повториться».
У минулому Tesla вже вирішувала питання контролю якості та якості збірки, але в цілому за останні кілька років компанія покращила якість збірки.
Нещодавно ми повідомляли, що Tesla встановлює автоматизовані системи контролю якості на своєму заводі у Фремонті в Північній Каліфорнії. Це одна з двох американських фабрик, що виробляють автомобілі Model Y, інша – Gigafactory Texas поблизу Остіна.
Tesla — лише одна з багатьох компаній, які час від часу мають проблеми зі своїми автомобілями. У минулому Tesla робила все можливе, щоб досягти успіху в подібних випадках. Після того, як наприкінці минулого року працівник сервісного центру розібрав модель S Plaid, яка була на плановому ремонті, компанія замінила автомобіль.
Tesla добре працює на Model Y з відокремленим кермом, замінює автомобіль
