Tesla heeft het goed gemaakt met een eigenaar uit New Jersey wiens stuur er slechts een week na aankoop van een Model Y afviel door de auto te vervangen en hem in de tussentijd een leenauto te geven.
Op 30 januari presenteerde Prerak Patel zijn Model Y-stuur was gewoon losgekoppeld van de stuurkolom van het voertuig na de levering slechts zes dagen eerder op 24 januari. Patel zei dat hij en zijn gezin op de snelweg reden toen het stuur plotseling werd losgekoppeld. Ze konden veilig van de rijbaan afrijden en tot stilstand komen.
Krediet: Prerak Patel | @preneh24 op Twitter
Patel nam contact op met Tesla Service, die verklaarde dat ze het voertuig aan het onderzoeken waren. Slechts enkele dagen later nam een Tesla Showroom contact op met de eigenaar, waar een nieuwe auto werd aangevraagd. De automaker verplichtte zich en verving het voertuig.
In een brief aan Patel verklaarde Tesla dat het het voertuig zou terugkopen, maar ontkende dat de Model Y enig defect, non-conformiteit of andere garantievoorwaarden vertoonde, ondanks dat het wiel eraf viel tijdens het gebruik.
Aangezien 83% stemde voor een nieuwe auto, werd mijn auto teruggekocht door @Tesla en kreeg een leen Tesla Y tot ik een nieuwe auto krijg.
Ik ben jullie allemaal dankbaar voor de voortdurende steun en voor de uitbreiding ervan naar de berichtgeving in de media en het team van Springfield/Princeton Tesla Devean(GM). pic.twitter.com/91ezcoOCkp
– Tesla, Y-stuur valt eraf? (@preneh24) 7 februari 2023
Hoe dan ook, Tesla zei dat het het voertuig zou vervangen en prioriteit zou geven aan de bouw, maar hij heeft nog geen mogelijke leverdatum ontvangen.
“Mijn belangrijkste bedoeling is echt om ervoor te zorgen dat dit geen andere familie overkomt, wat ons is overkomen”, zei Patel tegen NJ.com. “Ze moeten dit onderzoeken en ervoor zorgen dat wat ze verkeerd hebben gedaan, niet opnieuw gebeurt.”
Tesla heeft in het verleden enige kwaliteitscontrole en problemen met de bouwkwaliteit behandeld, maar over het algemeen heeft het bedrijf de afgelopen jaren de bouwkwaliteit verbeterd.
Onlangs hebben we gemeld dat Tesla bezig was met het installeren van geautomatiseerde kwaliteitscontrolesystemen in zijn Fremont-fabriek in Noord-Californië. Dit is een van de twee in de VS gevestigde fabrieken die Model Y-voertuigen produceren, de andere is Gigafactory Texas in de buurt van Austin.
Tesla is slechts een van de vele bedrijven die af en toe problemen hebben met zijn voertuigen. In het verleden heeft Tesla zijn best gedaan om dit soort gevallen goed te maken. Nadat een medewerker van het Service Center eind vorig jaar een Model S Plaid total loss had gereden, die routinematig moest worden gerepareerd, heeft het bedrijf het voertuig vervangen.
Tesla maakt goed op Model Y met losgemaakt stuur, vervangt auto
