نجحت تسلا في التعامل مع مالك من نيو جيرسي سقطت عجلة قيادته بعد أسبوع واحد فقط من شراء طراز Y من خلال استبدال السيارة وتزويدهم بمقرض في هذه الأثناء.
في 30 يناير ، أعلن Prerak Patel عن عجلة القيادة طراز Y الخاصة به انفصل ببساطة عن عمود توجيه السيارة بعد استلامه التسليم قبل ستة أيام فقط في 24 يناير. قال باتيل إنه وعائلته كانوا يقودون سيارتهم على الطريق السريع عندما انفصلت عجلة القيادة فجأة. كانوا قادرين على الانسحاب بأمان من الطريق والتوقف.
الائتمان: بريراك باتيل | @ preneh24 على تويتر
اتصل باتيل بخدمة تسلا ، التي ذكرت أنها كانت تبحث في السيارة. بعد أيام قليلة ، اتصلت صالة عرض تسلا بالمالك ، حيث تم طلب سيارة جديدة. ألزم صانع السيارات السيارة واستبدلها.
في رسالة إلى باتيل ، صرحت تسلا بأنها ستعيد شراء السيارة لكنها أنكرت احتواء الطراز Y على أي عيب أو عدم مطابقة أو أي شرط آخر يمكن ضمانه ، على الرغم من سقوط العجلة أثناء التشغيل.
نظرًا لأن 83٪ صوتوا لشراء سيارة جديدة ، فقد تم شراء سيارتي مرة أخرى تضمين التغريدة وحصلت على قرض Tesla Y حتى أحصل على سيارة جديدة.
أنا ممتن لكم جميعًا لدعمكم المستمر وتوسيعه ليشمل التغطية الإعلامية ، وفريق Springfield / Princeton Tesla Devean (GM). pic.twitter.com/91ezcoOCkp
– تسلا ، عجلة القيادة Y تسقط؟ (@ preneh24) 7 فبراير 2023
بغض النظر ، قال Tesla إنه سيحل محل السيارة وسيعطي الأولوية للبناء ، لكنه لم يتلق بعد تاريخ التسليم المحتمل.
قال باتيل لموقع NJ.com: “هدفي الأساسي هو التأكد حقًا من عدم حدوث ذلك لأي عائلة أخرى ، ما حدث لنا”. “يجب عليهم التحقيق في هذا الأمر والتأكد من عدم تكرار الخطأ الذي ارتكبو”.
تعاملت Tesla مع بعض مراقبة الجودة وقضايا الجودة في الماضي ، ولكن بشكل عام ، تحسنت الشركة على جودة البناء على مدار السنوات القليلة الماضية.
لقد أبلغنا مؤخرًا أن Tesla كانت بصدد تثبيت أنظمة مراقبة الجودة الآلية في مصنعها Fremont في شمال كاليفورنيا. هذا هو أحد المصانع التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها لتصنيع سيارات طراز Y ، والآخر هو مصنع Gigafactory Texas بالقرب من أوستن.
تسلا هي مجرد واحدة من العديد من الشركات التي لديها مشاكل عرضية مع مركباتها. في الماضي ، بذلت Tesla قصارى جهدها لإنجاز مثل هذه الحالات. بعد أن جمع موظف في مركز الخدمة نموذج S Plaid في أواخر العام الماضي للإصلاحات الروتينية ، استبدلت الشركة السيارة.
تسلا جيدة على الموديل Y بعجلة قيادة منفصلة ، تحل محل السيارة
