Tesla hat einen Besitzer aus New Jersey, dessen Lenkrad nur eine Woche nach dem Kauf eines Model Y abgefallen war, wiedergutgemacht, indem er das Auto ersetzt und ihm in der Zwischenzeit einen Leihwagen zur Verfügung gestellt hat.
Am 30. Januar stellte Prerak Patel sein Model Y-Lenkrad vor hatte sich einfach von der Lenksäule des Fahrzeugs gelöst nachdem er nur sechs Tage zuvor am 24. Januar die Lieferung erhalten hatte. Patel sagte, er und seine Familie seien auf der Autobahn gefahren, als sich das Lenkrad plötzlich löste. Sie konnten die Fahrbahn sicher verlassen und zum Stehen kommen.
Bildnachweis: Prerak Patel | @preneh24 auf Twitter
Patel kontaktierte den Tesla-Service, der angab, in das Fahrzeug zu schauen. Nur wenige Tage später kontaktierte ein Tesla Showroom den Besitzer, wo ein neues Auto angefordert wurde. Der Autohersteller verpflichtete und ersetzte das Fahrzeug.
In einem Brief an Patel erklärte Tesla, dass es das Fahrzeug zurückkaufen würde, bestritt jedoch, dass das Modell Y einen Defekt, eine Nichtkonformität oder einen anderen Garantiezustand aufwies, obwohl das Rad während des Betriebs abfiel.
Da 83% für ein neues Auto gestimmt haben, wurde mein Auto von zurückgekauft @ Tesla und habe einen Leih-Tesla Y erhalten, bis ich ein neues Auto bekomme.
Ich bin Ihnen allen für die fortgesetzte Unterstützung und Ausweitung auf die Berichterstattung in den Medien und dem Team von Springfield/Princeton Tesla Devean (GM) dankbar. pic.twitter.com/91ezcoOCkp
— Tesla, Y-Lenkrad fällt ab? (@preneh24) 7. Februar 2023
Unabhängig davon sagte Tesla, dass es das Fahrzeug ersetzen und den Bau priorisieren würde, aber er hat noch keinen möglichen Liefertermin erhalten.
„Meine Hauptabsicht ist wirklich sicherzustellen, dass das, was uns passiert ist, keiner anderen Familie passiert“, sagte Patel gegenüber NJ.com. „Sie sollten dies untersuchen und sicherstellen, dass das, was sie falsch gemacht haben, nicht wieder passiert.“
Tesla hat sich in der Vergangenheit mit einigen Qualitätskontroll- und Bauqualitätsproblemen befasst, aber insgesamt hat das Unternehmen die Bauqualität in den letzten Jahren verbessert.
Kürzlich berichteten wir, dass Tesla dabei war, automatisierte Qualitätskontrollsysteme in seiner Fremont-Fabrik in Nordkalifornien zu installieren. Dies ist eine der beiden in den USA ansässigen Fabriken, die Fahrzeuge des Modells Y herstellen, die andere ist die Gigafactory Texas in der Nähe von Austin.
Tesla ist nur eines von vielen Unternehmen, das gelegentlich Probleme mit seinen Fahrzeugen hat. In der Vergangenheit hat Tesla sein Bestes getan, um solche Fälle wiedergutzumachen. Nachdem ein Mitarbeiter des Service Centers Ende letzten Jahres ein Model S Plaid, das routinemäßig repariert werden sollte, zu Totalschaden brachte, ersetzte das Unternehmen das Fahrzeug.
Tesla macht Model Y mit abgebautem Lenkrad gut, ersetzt Auto
