테슬라는 모델 Y를 구입한 지 일주일 만에 스티어링 휠이 떨어진 뉴저지의 한 소유주와 차를 교체하고 그 동안 대여자를 제공함으로써 화해했습니다.
1월 30일, Prerak Patel은 자신의 Model Y 스티어링 휠을 발표했습니다. 차량의 스티어링 칼럼에서 간단히 분리되었습니다. 불과 6일 전인 1월 24일에 배송을 받은 후였습니다. Patel은 운전대가 갑자기 분리되었을 때 가족과 함께 고속도로를 운전하고 있었다고 말했습니다. 그들은 안전하게 도로에서 벗어나 정지할 수 있었습니다.
크레딧: 프레락 파텔 | Twitter의 @preneh24
Patel은 Tesla Service에 연락하여 차량을 조사하고 있다고 밝혔습니다. 불과 며칠 후 Tesla Showroom에서 소유자에게 연락하여 새 차를 요청했습니다. 자동차 회사는 차량을 의무화하고 교체했습니다.
Tesla는 Patel에게 보낸 편지에서 차량을 재구매하겠다고 밝혔지만 Model Y가 작동 중 바퀴가 떨어졌음에도 불구하고 결함, 부적합 또는 기타 보증 가능한 조건이 포함되어 있다는 사실을 부인했습니다.
83%가 새 차에 투표했기 때문에 내 차는 @테슬라 새 차를 받을 때까지 Tesla Y를 대여 받았습니다.
지속적인 지원과 언론 보도로 확장해 주신 여러분 모두와 Springfield/Princeton Tesla Devean(GM) 팀에 감사드립니다. pic.twitter.com/91ezcoOCkp
— Tesla, Y 스티어링 휠이 떨어졌습니까? (@preneh24) 2023년 2월 7일
그럼에도 불구하고 Tesla는 차량을 교체하고 빌드를 우선시하겠다고 말했지만 아직 잠재적 인도 날짜를 받지 못했습니다.
Patel은 NJ.com에 “나의 주된 의도는 우리에게 일어난 일이 다른 가족에게 일어나지 않도록 하는 것입니다.”라고 말했습니다. “그들은 이것을 조사하고 그들이 잘못한 일이 다시는 일어나지 않도록 해야 합니다.”
Tesla는 과거에 일부 품질 관리 및 빌드 품질 문제를 처리했지만 전반적으로 회사는 지난 몇 년 동안 빌드 품질을 개선했습니다.
최근 우리는 Tesla가 북부 캘리포니아의 Fremont 공장에 자동화된 품질 관리 시스템을 설치하는 과정에 있다고 보고했습니다. 이곳은 Model Y 차량을 제조하는 두 개의 미국 기반 공장 중 하나이며, 다른 하나는 오스틴 근처의 Gigafactory Texas입니다.
Tesla는 차량에 가끔 문제가 있는 많은 회사 중 하나일 뿐입니다. 과거 Tesla는 이와 같은 사례를 잘 처리하기 위해 최선을 다했습니다. 서비스 센터 직원이 작년 말 정기 수리를 위해 들어온 Model S Plaid를 완전히 분해한 후 회사는 차량을 교체했습니다.
테슬라, 분리형 스티어링 휠로 모델 Y에서 성공하고 자동차 교체
