Tesla telah berbaik-baik dengan pemilik dari New Jersey yang sterengnya tertanggal hanya seminggu selepas membeli Model Y dengan menggantikan kereta itu dan memberikan mereka peminjam buat sementara waktu.
Pada 30 Januari, Prerak Patel menyatakan stereng Model Ynya baru sahaja terputus sambungan dari ruang stereng kenderaan selepas menerima penghantaran hanya enam hari lebih awal pada 24 Januari. Patel berkata dia dan keluarganya memandu di lebuh raya apabila stereng tiba-tiba terputus. Mereka dapat keluar dari jalan raya dengan selamat dan berhenti.
Kredit: Prerak Patel | @preneh24 di Twitter
Patel menghubungi Tesla Service, yang menyatakan mereka sedang melihat ke dalam kenderaan itu. Hanya beberapa hari kemudian, Bilik Pameran Tesla menghubungi pemilik, di mana kereta baharu diminta. Pembuat kereta mewajibkan dan menggantikan kenderaan itu.
Dalam surat kepada Patel, Tesla menyatakan bahawa ia akan membeli semula kenderaan itu tetapi menafikan bahawa Model Y mengandungi sebarang kecacatan, ketidakpatuhan, atau keadaan lain yang boleh dijamin, walaupun roda terjatuh semasa operasi.
Oleh kerana 83% mengundi untuk kereta baharu, kereta saya telah dibeli semula oleh @Tesla dan menerima peminjam Tesla Y sehingga saya mendapat kereta baharu.
Saya berterima kasih kepada anda semua atas sokongan berterusan dan memanjangkannya kepada liputan media, dan pasukan Springfield/Princeton Tesla Devean(GM). pic.twitter.com/91ezcoOCkp
— Tesla, Roda Stereng Y Jatuh? (@preneh24) 7 Februari 2023
Walau apa pun, Tesla berkata ia akan menggantikan kenderaan itu dan akan mengutamakan binaan, tetapi dia belum menerima tarikh penghantaran yang berpotensi.
“Niat utama saya adalah benar-benar untuk memastikan ini tidak berlaku kepada mana-mana keluarga lain, apa yang berlaku kepada kami,” kata Patel kepada NJ.com. “Mereka harus menyiasat perkara ini dan memastikan kesalahan yang mereka lakukan tidak berulang lagi.”
Tesla telah menangani beberapa kawalan kualiti dan membina isu kualiti pada masa lalu, tetapi secara keseluruhannya, syarikat itu telah bertambah baik dalam kualiti binaan sejak beberapa tahun lalu.
Baru-baru ini, kami melaporkan bahawa Tesla sedang dalam proses memasang sistem kawalan kualiti automatik di Kilang Fremont di California Utara. Ini adalah salah satu daripada dua kilang yang berpangkalan di AS yang mengeluarkan kenderaan Model Y, yang lain ialah Gigafactory Texas berhampiran Austin.
Tesla hanyalah salah satu daripada banyak syarikat yang mempunyai masalah sekali-sekala dengan kenderaannya. Pada masa lalu, Tesla telah melakukan yang terbaik untuk mengatasi keadaan seperti ini. Selepas pekerja Pusat Servis berjumlah Model S Plaid akhir tahun lepas yang sedang dalam pembaikan rutin, syarikat itu menggantikan kenderaan itu.
Tesla berjaya pada Model Y dengan stereng tertanggal, menggantikan kereta
