Tesla a fait bon ménage avec un propriétaire du New Jersey dont le volant est tombé une semaine seulement après l’achat d’un modèle Y en remplaçant la voiture et en leur fournissant un prêt entre-temps.
Le 30 janvier, Prerak Patel a déclaré son volant Model Y s’était simplement déconnecté de la colonne de direction du véhicule après avoir pris livraison six jours plus tôt, le 24 janvier. Patel a déclaré que lui et sa famille conduisaient sur l’autoroute lorsque le volant s’est soudainement déconnecté. Ils ont pu quitter la chaussée en toute sécurité et s’arrêter.
Crédit : Prerak Patel | @preneh24 sur Twitter
Patel a contacté Tesla Service, qui a déclaré qu’il examinait le véhicule. Quelques jours plus tard, une salle d’exposition Tesla a contacté le propriétaire, où une nouvelle voiture a été demandée. Le constructeur automobile a accepté et a remplacé le véhicule.
Dans une lettre à Patel, Tesla a déclaré qu’elle rachèterait le véhicule, mais a nié que le modèle Y contenait tout défaut, non-conformité ou autre condition couverte par la garantie, malgré la chute de la roue pendant le fonctionnement.
Comme 83 % ont voté pour une nouvelle voiture, ma voiture a été rachetée par @Tesla et j’ai reçu une Tesla Y de prêt jusqu’à ce que j’obtienne une nouvelle voiture.
Je vous suis reconnaissant à tous pour votre soutien continu et à l’étendre à la couverture médiatique, ainsi qu’à l’équipe de Springfield/Princeton Tesla Devean (GM). pic.twitter.com/91ezcoOCkp
— Tesla, Y Le volant tombe-t-il ? (@preneh24) 7 février 2023
Quoi qu’il en soit, Tesla a déclaré qu’il remplacerait le véhicule et donnerait la priorité à la construction, mais il n’a pas encore reçu de date de livraison potentielle.
« Mon intention principale est vraiment de m’assurer que cela n’arrive à aucune autre famille, ce qui nous est arrivé », a déclaré Patel à NJ.com. « Ils devraient enquêter sur cela et s’assurer que ce qu’ils ont fait de mal ne se reproduise plus. »
Tesla a traité certains problèmes de contrôle de la qualité et de qualité de construction dans le passé, mais dans l’ensemble, la société a amélioré la qualité de la construction au cours des dernières années.
Récemment, nous avons signalé que Tesla était en train d’installer des systèmes de contrôle qualité automatisés dans son usine de Fremont en Californie du Nord. Il s’agit de l’une des deux usines américaines fabriquant des véhicules Model Y, l’autre étant Gigafactory Texas près d’Austin.
Tesla n’est qu’une des nombreuses entreprises à avoir des problèmes occasionnels avec ses véhicules. Dans le passé, Tesla a fait de son mieux pour réparer des cas comme celui-ci. Après qu’un employé du centre de service ait totalisé une Model S Plaid à la fin de l’année dernière qui devait subir des réparations de routine, l’entreprise a remplacé le véhicule.
Tesla rend bon sur le modèle Y avec volant détaché, remplace la voiture
