Tesla ha hecho las paces con un propietario de Nueva Jersey cuyo volante se cayó solo una semana después de comprar un Modelo Y al reemplazar el automóvil y proporcionarles un préstamo mientras tanto.
El 30 de enero, Prerak Patel mostró su volante Model Y simplemente se había desconectado de la columna de dirección del vehículo después de recibir la entrega solo seis días antes, el 24 de enero. Patel dijo que él y su familia estaban conduciendo por la carretera cuando el volante se desconectó repentinamente. Pudieron salir con seguridad de la carretera y detenerse.
Crédito: Prerak Patel | @preneh24 en Twitter
Patel se puso en contacto con Tesla Service, quien dijo que estaban investigando el interior del vehículo. Solo unos días después, un Showroom de Tesla se comunicó con el propietario, donde se solicitó un auto nuevo. El fabricante de automóviles obedeció y reemplazó el vehículo.
En una carta a Patel, Tesla declaró que volvería a comprar el vehículo, pero negó que el Model Y tuviera algún defecto, disconformidad u otra condición cubierta por la garantía, a pesar de que la rueda se cayó durante la operación.
Como el 83% votó por un auto nuevo, mi auto fue comprado por @Tesla y recibí un Tesla Y prestado hasta que consiga un auto nuevo.
Estoy agradecido con todos ustedes por el apoyo continuo y por extenderlo a la cobertura de los medios y al equipo de Springfield/Princeton Tesla Devean (GM). pic.twitter.com/91ezcoOCkp
— Tesla, ¿Se cae el volante Y? (@preneh24) 7 de febrero de 2023
Independientemente, Tesla dijo que reemplazaría el vehículo y priorizaría la construcción, pero aún no ha recibido una posible fecha de entrega.
“Mi intención principal es realmente asegurarme de que esto no le suceda a ninguna otra familia, lo que nos sucedió a nosotros”, dijo Patel a NJ.com. “Deberían investigar esto y asegurarse de que lo que hicieron mal no vuelva a suceder”.
Tesla se ha ocupado de algunos problemas de control de calidad y calidad de construcción en el pasado, pero en general, la compañía ha mejorado la calidad de construcción en los últimos años.
Recientemente, informamos que Tesla estaba en proceso de instalar sistemas de control de calidad automatizados en su fábrica de Fremont en el norte de California. Esta es una de las dos fábricas con sede en EE. UU. que fabrican vehículos Model Y, la otra es Gigafactory Texas, cerca de Austin.
Tesla es solo una de las muchas empresas que tienen problemas ocasionales con sus vehículos. En el pasado, Tesla ha hecho todo lo posible para cumplir con casos como este. Después de que un empleado del Centro de servicio destruyera un Model S Plaid a fines del año pasado que estaba en reparaciones de rutina, la compañía reemplazó el vehículo.
Tesla cumple con el Modelo Y con volante separado, reemplaza el automóvil
