Tesla si è comportata bene con un proprietario del New Jersey il cui volante è caduto solo una settimana dopo aver acquistato una Model Y, sostituendo l’auto e fornendogli un prestito nel frattempo.
Il 30 gennaio, Prerak Patel ha dichiarato il suo volante Model Y si era semplicemente disconnesso dal piantone dello sterzo del veicolo dopo aver preso in consegna solo sei giorni prima, il 24 gennaio. Patel ha detto che lui e la sua famiglia stavano guidando in autostrada quando il volante si è improvvisamente disconnesso. Sono stati in grado di staccarsi in sicurezza dalla carreggiata e fermarsi.
Credito: Prerak Patel | @preneh24 su Twitter
Patel ha contattato l’assistenza Tesla, che ha dichiarato che stavano esaminando il veicolo. Pochi giorni dopo, uno showroom Tesla ha contattato il proprietario, dove è stata richiesta una nuova auto. La casa automobilistica ha obbligato e ha sostituito il veicolo.
In una lettera a Patel, Tesla ha dichiarato che avrebbe riacquistato il veicolo, ma ha negato che la Model Y contenesse difetti, non conformità o altre condizioni garantibili, nonostante la caduta della ruota durante il funzionamento.
Poiché l’83% ha votato per una nuova auto, la mia auto è stata riacquistata da @Tesla e ho ricevuto una Tesla Y in prestito finché non avrò una macchina nuova.
Sono grato a tutti voi per il continuo supporto e per averlo esteso alla copertura mediatica e al team di Springfield/Princeton Tesla Devean (GM). pic.twitter.com/91ezcoOCkp
– Tesla, il volante Y cade? (@preneh24) 7 febbraio 2023
Indipendentemente da ciò, Tesla ha detto che avrebbe sostituito il veicolo e avrebbe dato la priorità alla costruzione, ma non ha ancora ricevuto una potenziale data di consegna.
“Il mio intento principale è davvero quello di assicurarmi che questo non accada a nessun’altra famiglia, cosa è successo a noi”, ha detto Patel a NJ.com. “Dovrebbero indagare su questo e assicurarsi che ciò che hanno fatto di sbagliato non accada di nuovo.”
Tesla ha affrontato alcuni controlli di qualità e problemi di qualità costruttiva in passato, ma nel complesso l’azienda ha migliorato la qualità costruttiva negli ultimi anni.
Di recente, abbiamo riferito che Tesla stava installando sistemi di controllo qualità automatizzati nella sua fabbrica di Fremont nel nord della California. Questa è una delle due fabbriche con sede negli Stati Uniti che producono veicoli Model Y, l’altra è la Gigafactory Texas vicino ad Austin.
Tesla è solo una delle tante aziende ad avere problemi occasionali con i suoi veicoli. In passato, Tesla ha fatto del suo meglio per risolvere casi come questo. Dopo che un dipendente del Centro servizi ha totalizzato un plaid Model S alla fine dell’anno scorso che era in riparazione di routine, la società ha sostituito il veicolo.
Tesla va bene su Model Y con volante staccato, sostituisce l’auto
