Компанія Ford оголосила, що розширить свою мобільну послугу по всій країні, дозволяючи клієнтам ремонтувати свої автомобілі в Ford Pro у себе вдома.
Автовиробники, які працюють безпосередньо зі споживачами, зрозуміли, що пропонувати швидке та ефективне обслуговування є серйозною проблемою, коли у вас немає фізичних місць.
У відповідь автовиробники, такі як Rivian і Tesla, почали відправляти механіків до людей додому та на роботу замість того, щоб клієнти приходили до них. Тепер Ford розширить свою власну мобільну послугу по всій країні.
Нова загальнонаціональна система ремонту Ford пропонує дві різні послуги. Перш за все, це мобільний сервіс, де механік приїде до вас додому чи на роботу та швидко усуне більш дрібні проблеми. Для більш значних проблем Ford пропонує «Забір і доставка», за допомогою якого механік відвезе ваш автомобіль до місцевого дилерського центру, відремонтує його та поверне після завершення роботи.
Ford підтвердив, що пропозиція мобільних послуг буде доступна як для газових, так і для електромобілів.
Авторство: Ford
Клієнти можуть швидко та легко отримати доступ до нової послуги через додаток Ford або зателефонувавши місцевому дилеру. Однак Ford передбачає, що дилери можуть встановлювати власні обмеження пробігу, тобто деякі клієнти можуть бути занадто далеко, щоб отримати право на послугу.
Дилери Ford, які беруть участь у програмі, також можуть обслуговувати автомобілі інших виробників, підтвердив дилерський центр. Однак це дуже залежить від обслуговування, якого потребує автомобіль.
Ford вирішив розширити послугу по всій країні після того, як успішна пробна програма показала, що клієнти насолоджувалися зручністю та з більшою ймовірністю рекомендували Ford друзям або родині.
«Клієнти, які мали досвід самовивозу та доставки та мобільних послуг, люблять зручність і гнучкість», — сказав Тодд Раборн, регіональний директор CX у Північній Америці. «Ця програма розширює доступ клієнтів до варіантів дистанційного обслуговування, тож незалежно від того, чи потрібно вам замінити масло чи вирішити питання про відкликання, вам легше обслуговувати свій автомобіль з меншим руйнуванням вашого життя, діяльності та людей, які вам не байдужі. приблизно».
Незважаючи на те, що Ford уже мав перевагу перед багатьма іншими автовиробниками-початківцями завдяки кількості дилерських центрів, ця нова програма дозволяє застарілому бренду по-новому використовувати свій розмір. Незважаючи на те, що Tesla та Rivian були піонерами цієї системи обслуговування тут, в Америці, немає сумніву, що інші великі бренди також прагнуть запровадити її найближчим часом.
Що ви думаєте про статтю? У вас є коментарі, запитання чи проблеми? Напишіть мені електронний лист на адресу william @WilliamWritin. Якщо у вас є поради щодо новин, надішліть нам електронний лист на адресу !
Пропозиція Ford Mobile Service запускається по всій країні
