Ford, mobil hizmetini ülke çapında genişleterek müşterilerinin araçlarını evlerinde bir Ford Pro ile tamir ettirebileceklerini duyurdu.
Doğrudan tüketiciye yönelik otomobil üreticilerinin öğrendiği bir şey, hızlı ve etkili hizmet sunmanın, fiziksel konumların olmadığı durumlarda önemli bir zorluk olduğudur.
Buna karşılık, Rivian ve Tesla gibi otomobil üreticileri, kendilerine gelen müşteriler yerine insanların evlerine ve iş yerlerine tamirci göndermeye başladı. Şimdi, Ford kendi mobil hizmet çözümünü ülke çapında genişletecek.
Ford’un ülke çapında yeni onarım sistemi iki farklı hizmet sunuyor. En önemlisi, bir tamircinin evinize veya iş yerinize geleceği ve daha küçük sorunları hızla çözeceği mobil hizmettir. Daha önemli sorunlar için Ford, tamircinin arabanızı yerel bayiye götüreceği, tamir edeceği ve tamamlandıktan sonra iade edeceği “Al ve Teslim Et” seçeneğini sunar.
Bir Ford, mobil hizmet sunumunun hem gazla çalışan hem de elektrikli araçlarda kullanılabileceğini doğruladı.
1 kredi
Yeni hizmet, müşterilerin Ford uygulaması aracılığıyla veya yerel bayilerini arayarak hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerini sağlıyor. Ancak Ford, bayilerin kendi kilometre sınırlarını belirleyebileceğini şart koşuyor, bu da bazı müşterilerin hizmete hak kazanmak için çok uzakta olabileceği anlamına geliyor.
Programa katılan Ford bayileri, bayiliği onaylanan Ford dışı araçlara da hizmet verebilir. Ancak, aracın ihtiyaç duyduğu servise büyük ölçüde bağlıdır.
Başarılı bir deneme programı, müşterilerin bu kolaylıktan keyif aldıklarını ve Ford’u arkadaşlarına veya ailelerine tavsiye etme olasılıklarının daha yüksek olduğunu gösterdikten sonra Ford, hizmeti ülke çapında genişletmeye karar verdi.
Kuzey Amerika Bölgesel CX Direktörü Todd Rabourn, “Alma ve Teslimat ve Mobil Hizmeti deneyimleyen müşteriler, kolaylık ve esnekliği seviyorlar” dedi. “Bu program, müşterilerin uzaktan servis seçeneklerine erişimini artırıyor; bu nedenle, ister bir yağ değişimi zamanı gelmiş olun ister bir geri çağırma sorununu çözmeniz gerekiyor olsun, aracınızın bakımını, hayatınız, önemsediğiniz faaliyetler ve insanlar üzerinde daha az kesintiyle yaptırmak daha kolay. hakkında.”
Ford, bayi sayısı nedeniyle diğer birçok başlangıç otomobil üreticisine göre zaten bir avantaja sahipken, bu yeni program, eski markanın boyutunu yeni bir şekilde artırmasına olanak tanıyor. Tesla ve Rivian, Amerika’da bu hizmet sisteminin açık bir şekilde öncüleri olsa da, diğer büyük markaların da yakın gelecekte bunu uygulamak isteyeceğine şüphe yok.
Makale hakkında ne düşünüyorsun? Herhangi bir yorumunuz, sorunuz veya endişeniz var mı? Bana william’dan bir e-posta gönder @WilliamWritin. Haber ipuçlarınız varsa, bize e-posta gönderin !
Ford Mobil Servis teklifi ülke çapında lanse edildi
