Ford telah mengumumkan bahawa ia akan mengembangkan perkhidmatan mudah alihnya ke seluruh negara, membolehkan pelanggan membaiki kenderaan mereka oleh Ford Pro di rumah mereka.
Satu perkara yang telah dipelajari oleh pembuat kereta langsung kepada pengguna ialah menawarkan perkhidmatan yang cepat dan berkesan merupakan cabaran yang ketara apabila anda kekurangan lokasi fizikal.
Sebagai tindak balas, pembuat kereta seperti Rivian dan Tesla mula menghantar mekanik ke rumah dan tempat kerja orang ramai dan bukannya pelanggan yang datang kepada mereka. Kini, Ford akan mengembangkan penyelesaian perkhidmatan mudah alihnya sendiri di seluruh negara.
Sistem pembaikan seluruh negara baharu Ford menawarkan dua perkhidmatan berbeza. Yang paling penting ialah perkhidmatan mudah alih, di mana seorang mekanik akan datang ke rumah atau tempat kerja anda dan dengan cepat menyelesaikan lebih banyak masalah kecil. Untuk masalah yang lebih ketara, Ford menawarkan “Pengambilan dan Penghantaran,” yang mana mekanik akan membawa kereta anda ke pengedar tempatan, membaikinya dan mengembalikannya setelah selesai.
Ford mengesahkan bahawa tawaran perkhidmatan mudah alih itu akan tersedia pada kedua-dua kenderaan berkuasa gas dan elektrik.
Kredit: Ford
Perkhidmatan baharu ini pantas dan mudah untuk diakses oleh pelanggan melalui aplikasi Ford atau dengan menghubungi pengedar tempatan mereka. Walau bagaimanapun, Ford menetapkan bahawa peniaga boleh menetapkan had perbatuan mereka sendiri, bermakna sesetengah pelanggan mungkin terlalu jauh untuk melayakkan diri untuk perkhidmatan tersebut.
Pengedar Ford yang mengambil bahagian dalam program ini juga boleh memberi perkhidmatan kepada kenderaan bukan Ford, pengedar disahkan kepada . Walau bagaimanapun, ia sangat bergantung kepada perkhidmatan yang diperlukan oleh kenderaan.
Ford memutuskan untuk mengembangkan perkhidmatan itu ke seluruh negara selepas program percubaan yang berjaya menunjukkan bahawa pelanggan menikmati kemudahan itu dan lebih cenderung untuk mengesyorkan Ford kepada rakan atau keluarga.
“Pelanggan yang pernah mengalami Perkhidmatan Pickup & Delivery dan Mudah Alih menyukai kemudahan dan fleksibiliti,” kata Todd Rabourn, Pengarah CX Serantau Amerika Utara. “Program ini meningkatkan akses pelanggan kepada pilihan perkhidmatan jauh, jadi sama ada anda perlu menukar minyak atau perlu menyelesaikan panggilan balik, lebih mudah untuk kenderaan anda diservis dengan kurang gangguan kepada kehidupan anda dan aktiviti serta orang yang anda sayangi tentang.”
Walaupun Ford sudah mempunyai kelebihan berbanding banyak pembuat kereta permulaan lain kerana bilangan pengedarnya, program baharu ini membolehkan jenama warisan itu memanfaatkan saiznya dengan cara baharu. Walaupun Tesla dan Rivian jelas merupakan perintis sistem perkhidmatan ini di Amerika, tidak ada keraguan bahawa jenama utama lain juga akan berusaha untuk melaksanakannya dalam masa terdekat.
Apa pendapat anda tentang artikel tersebut? Adakah anda mempunyai sebarang komen, soalan atau kebimbangan? Tembak saya e-mel di william @WilliamWritin. Jika anda mempunyai petua berita, e-mel kami di !
Tawaran Perkhidmatan Mudah Alih Ford dilancarkan di seluruh negara
