फोर्ड ने घोषणा की है कि वह देश भर में अपनी मोबाइल सेवा का विस्तार करेगी, जिससे ग्राहकों को अपने घरों में फोर्ड प्रो द्वारा अपने वाहनों की मरम्मत करने की अनुमति मिलेगी।
डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ऑटोमेकर्स ने एक बात सीखी है कि जब आपके पास भौतिक स्थान नहीं होते हैं तो त्वरित और प्रभावी सेवा प्रदान करना एक महत्वपूर्ण चुनौती है।
इसके जवाब में रिवियन और टेस्ला जैसे वाहन निर्माताओं ने ग्राहकों के पास आने के बजाय मैकेनिकों को लोगों के घरों और कार्यस्थलों पर भेजना शुरू कर दिया। अब, फोर्ड देश भर में अपने स्वयं के मोबाइल सेवा समाधान का विस्तार करेगी।
फोर्ड की नई राष्ट्रव्यापी मरम्मत प्रणाली दो अलग-अलग सेवाएं प्रदान करती है। सबसे महत्वपूर्ण मोबाइल सेवा है, जहां एक मैकेनिक आपके घर या कार्यस्थल पर आएगा और छोटी-मोटी समस्याओं को तुरंत ठीक कर देगा। अधिक महत्वपूर्ण समस्याओं के लिए, फोर्ड “पिकअप और डिलीवरी” प्रदान करता है, जिससे मैकेनिक आपकी कार को स्थानीय डीलरशिप पर ले जाएगा, इसे ठीक करेगा और एक बार पूरा होने पर इसे वापस कर देगा।
एक फोर्ड ने पुष्टि की कि मोबाइल सेवा की पेशकश गैस से चलने वाले और इलेक्ट्रिक वाहनों दोनों पर उपलब्ध होगी।
साभार: फोर्ड
फोर्ड ऐप के माध्यम से या अपने स्थानीय डीलर को कॉल करके नई सेवा ग्राहकों के लिए त्वरित और आसान है। हालांकि, फोर्ड ने निर्धारित किया है कि डीलर अपनी माइलेज सीमा निर्धारित कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि कुछ ग्राहक सेवा के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए बहुत दूर हो सकते हैं।
कार्यक्रम में भाग लेने वाले फोर्ड डीलर गैर-फोर्ड वाहनों की सेवा भी कर सकते हैं, डीलरशिप की पुष्टि की गई है। हालांकि, यह उस सेवा पर अत्यधिक निर्भर है जिसकी वाहन को जरूरत है।
एक सफल परीक्षण कार्यक्रम के बाद फोर्ड ने देश भर में सेवा का विस्तार करने का फैसला किया, जिसमें दिखाया गया कि ग्राहकों ने सुविधा का आनंद लिया और दोस्तों या परिवार को फोर्ड की सिफारिश करने की अधिक संभावना थी।
“जिन ग्राहकों ने पिकअप और डिलीवरी और मोबाइल सेवा का अनुभव किया है, वे सुविधा और लचीलेपन से प्यार करते हैं,” उत्तरी अमेरिका के क्षेत्रीय सीएक्स निदेशक टॉड रैबॉर्न ने कहा। “इस कार्यक्रम से ग्राहकों की दूरस्थ सेवा विकल्पों तक पहुंच बढ़ जाती है, इसलिए चाहे आप एक तेल परिवर्तन के कारण हों या एक रिकॉल को हल करने की आवश्यकता हो, आपके जीवन और गतिविधियों और लोगों की देखभाल करने वाले लोगों के लिए कम व्यवधान के साथ आपके वाहन की सेवा करना आसान है के बारे में।”
जबकि डीलरशिप की संख्या के कारण फोर्ड ने पहले से ही कई अन्य स्टार्टअप ऑटोमेकरों पर लाभ उठाया है, यह नया कार्यक्रम विरासत ब्रांड को नए तरीके से अपने आकार का लाभ उठाने की अनुमति देता है। जबकि टेस्ला और रिवियन स्पष्ट रूप से अमेरिका में इस सेवा प्रणाली के अग्रणी थे, इसमें कोई संदेह नहीं है कि निकट भविष्य में अन्य प्रमुख ब्रांड भी इसे लागू करने की सोच रहे हैं।
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फोर्ड मोबाइल सेवा की पेशकश देश भर में शुरू हुई
