Volkswagen оголосив про нову програму, яка дозволить клієнтам тест-драйв Volkswagen ID.4 за допомогою Amazon Alexa.
Крім фактичного процесу покупки в дилерському центрі, тест-драйв може бути одним із найбільш незручних і незручних для покупця, особливо з настирливим або недосвідченим продавцем. Вони хочуть показати вам кожну функцію та можуть засипати вас інформацією, поки ви просто хочете подумати, скористатися транспортним засобом і зробити одну з найважливіших покупок у своєму житті. Volkswagen сподівається мінімізувати цей незручний і незручний досвід, усунувши продавця від досвіду та замінивши його за допомогою Amazon Alexa.
Після того, як ви зробите бронювання онлайн, ви зустрінетеся зі спеціалістом Volkwagen, який покаже вам екстер’єр автомобіля та відповість на будь-які запитання, а потім ви отримаєте VW ID.4 (єдиний автомобіль, для якого доступна програма), і Alexa візьме на себе. Під час тест-драйву Alexa відповість на технічні запитання, пояснить, як використовувати функції автомобіля, і дозволить вам досліджувати автомобіль у своєму власному темпі.
Volkswagen – не перший продавець автомобілів, який змінив свій досвід купівлі. Carmax нещодавно оновив свою систему тест-драйву, щоб дозволити потенційним клієнтам взяти автомобіль на цілий день, усунувши продавців із середовища та забезпечивши найкращий досвід для клієнтів; бути залишеним на самоті.
Інші виробники прагнуть впровадити більше змін поза тест-драйвом. Остання зустріч дилерів Ford спонукала дилерів з сильним озброєнням прийняти нову структуру оплати без переговорів і більш прозорий досвід покупки для клієнтів. У той же час численні бренди GM працювали над відновленням своєї дилерської мережі, навіть викуповуючи дилерів, які не бажають модернізуватися.
Загалом, здається, що досвід купівлі багатьох автовиробників і продавців збігається. Хоча багато хто стримано впроваджував моделі, спрямовані безпосередньо на споживача, такі як Tesla, Rivian і Lucid, вони змінюють свої існуючі моделі на більш спрощений і прямий підхід, який імітує ці бренди стартапів.
Що ви думаєте про статтю? У вас є коментарі, запитання чи проблеми? Напишіть мені електронний лист на адресу william @WilliamWritin. Якщо у вас є поради щодо новин, надішліть нам електронний лист на адресу !
Тест-драйви Volkswagen ID.4 можна запланувати за допомогою Alexa від Amazon
