Volkswagen heeft een nieuw programma aangekondigd waarmee klanten een proefrit kunnen maken met een Volkswagen ID.4 met behulp van Amazon Alexa.
Afgezien van het daadwerkelijke koopproces bij een dealer, kan de proefrit een van de meest onhandige en ongemakkelijke zijn voor de koper, vooral met een opdringerige of onervaren verkoper. Ze willen je elke functie laten zien en kunnen je overstelpen met informatie terwijl je gewoon wilt nadenken, het voertuig wilt gebruiken en wilt overwegen om een van de belangrijkste aankopen in je leven te doen. Volkswagen hoopt deze ongemakkelijke en ongemakkelijke ervaring te minimaliseren door de verkoper uit de ervaring en in hun plaats te verwijderen met behulp van Amazon Alexa.
Nadat u online een reservering heeft gemaakt, ontmoet u een Volkswagen-specialist die u de buitenkant van het voertuig zal laten zien en eventuele vragen zal beantwoorden. Vervolgens stapt u in de VW ID.4 (het enige voertuig waarin het programma beschikbaar is), en Alexa zal het overnemen. Tijdens de testrit beantwoordt Alexa technische vragen, legt uit hoe de voertuigfuncties moeten worden gebruikt en stelt u in staat om het voertuig in uw eigen tempo te verkennen.
Volkswagen is niet de eerste autoverkoper die zijn koopervaring onder de loep neemt. Carmax heeft onlangs hun testritsysteem geüpdatet om potentiële klanten in staat te stellen een hele dag een voertuig te huren, de verkopers uit de omgeving te verwijderen en de beste ervaring voor klanten mogelijk te maken; alleen te laten.
Andere fabrikanten willen meer veranderingen doorvoeren buiten de testrit om. De meest recente dealerbijeenkomst van Ford heeft sterk bewapende dealers ertoe aangezet een nieuwe beloningsstructuur zonder onderhandeling te accepteren en een transparantere koopervaring voor klanten. Tegelijkertijd hebben de talrijke merken van GM gewerkt aan het revitaliseren van hun dealernetwerk, waarbij ze zelfs dealers hebben uitgekocht die niet willen moderniseren.
Al met al lijkt er een convergentie te zijn van koopervaringen van veel autofabrikanten en verkopers. Hoewel velen terughoudend waren om direct-to-consumer-modellen zoals Tesla, Rivian en Lucid te implementeren, veranderen ze hun bestaande modellen naar een meer gestroomlijnde en directe benadering die deze startup-merken nabootst.
Wat vind je van het artikel? Heeft u opmerkingen, vragen of opmerkingen? Stuur me een e-mail op william @WilliamWritin. Als je nieuwstips hebt, mail ons dan op !
Volkswagen ID.4 testritten kunnen worden ingepland met Amazon’s Alexa
