Volkswagen a annoncé un nouveau programme qui permettra aux clients de tester une Volkswagen ID.4 avec l’aide d’Amazon Alexa.
Outre le processus d’achat proprement dit chez un concessionnaire, l’essai routier peut être l’un des plus gênants et inconfortables pour l’acheteur, en particulier avec un vendeur insistant ou inexpérimenté. Ils veulent vous montrer toutes les fonctionnalités et peuvent vous submerger d’informations pendant que vous voulez juste réfléchir, utiliser le véhicule et envisager de faire l’un des achats les plus importants de votre vie. Volkswagen espère minimiser cette expérience gênante et inconfortable en retirant le vendeur de l’expérience et à sa place en utilisant Amazon Alexa.
Après avoir effectué une réservation en ligne, vous rencontrerez un spécialiste Volkswagen qui vous fera visiter l’extérieur du véhicule et répondra à vos questions, puis vous entrerez dans la VW ID.4 (le seul véhicule dans lequel le programme est disponible), et Alexa prendra le relais. Pendant l’essai routier, Alexa répondra aux questions techniques, expliquera comment utiliser les fonctionnalités du véhicule et vous permettra d’explorer le véhicule à votre propre rythme.
Volkswagen n’est pas le premier vendeur de véhicules à revoir son expérience d’achat. Carmax a récemment mis à jour son système d’essai routier pour permettre aux clients potentiels de sortir un véhicule pendant une journée entière, retirant les vendeurs de l’environnement et permettant la meilleure expérience pour les clients ; être laissé seul.
D’autres fabricants cherchent à mettre en œuvre plus de changements en dehors de l’essai routier. La plus récente réunion des concessionnaires de Ford a poussé les concessionnaires à accepter une nouvelle structure de rémunération sans négociation et une expérience d’achat plus transparente pour les clients. Parallèlement, les nombreuses marques de GM s’emploient à revitaliser leur réseau de concessionnaires, allant jusqu’à racheter les concessionnaires qui ne veulent pas se moderniser.
Dans l’ensemble, il semble y avoir une convergence des expériences d’achat de nombreux constructeurs et vendeurs automobiles. Alors que beaucoup ont été réticents à mettre en œuvre des modèles directement destinés aux consommateurs comme Tesla, Rivian et Lucid, ils modifient leurs modèles existants pour une approche plus rationalisée et directe qui imite ces marques de démarrage.
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Les essais routiers Volkswagen ID.4 peuvent être programmés avec Alexa d’Amazon
