Volkswagen ha anunciado un nuevo programa que permitirá a los clientes probar un Volkswagen ID.4 con la ayuda de Amazon Alexa.
Aparte del proceso de compra real en un concesionario, la prueba de manejo puede ser una de las más difíciles e incómodas para el comprador, especialmente con un vendedor insistente o sin experiencia. Quieren mostrarle todas las características y pueden abrumarlo con información mientras usted solo quiere pensar, usar el vehículo y considerar hacer una de las compras más importantes de su vida. Volkswagen espera minimizar esta experiencia incómoda e incómoda eliminando al vendedor de la experiencia y en su lugar usando Amazon Alexa.
Después de haber hecho una reserva en línea, se reunirá con un especialista de Volkswagen que le mostrará el exterior del vehículo y responderá cualquier pregunta, luego, se subirá al VW ID.4 (el único vehículo en el que está disponible el programa), y Alexa se hará cargo. Durante la prueba de manejo, Alexa responderá preguntas técnicas, explicará cómo usar las funciones del vehículo y le permitirá explorar el vehículo a su propio ritmo.
Volkswagen no es el primer vendedor de vehículos en revisar su experiencia de compra. Carmax actualizó recientemente su sistema de prueba de manejo para permitir que los clientes potenciales saquen un vehículo durante un día completo, eliminando a los vendedores del entorno y permitiendo la mejor experiencia para los clientes; ser dejado solo.
Otros fabricantes buscan implementar más cambios fuera de la prueba de manejo. La reunión de distribuidores más reciente de Ford ha obligado a los distribuidores a aceptar una nueva estructura de pago sin negociación y una experiencia de compra más transparente para el cliente. Al mismo tiempo, las numerosas marcas de GM han estado trabajando para revitalizar su red de concesionarios, llegando incluso a comprar concesionarios que no quieren modernizarse.
En general, parece haber una convergencia de experiencias de compra de muchos fabricantes y vendedores de automóviles. Si bien muchos se han mostrado reticentes a implementar modelos directos al consumidor como Tesla, Rivian y Lucid, están cambiando sus modelos existentes a un enfoque más simplificado y directo que imita estas marcas emergentes.
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Las pruebas de manejo del Volkswagen ID.4 se pueden programar con Alexa de Amazon
