Volkswagen telah mengumumkan program baharu yang akan membolehkan pelanggan memandu uji ID Volkswagen.4 dengan bantuan Amazon Alexa.
Selain daripada proses pembelian sebenar di pengedar, pandu uji boleh menjadi salah satu yang paling janggal dan tidak selesa bagi pembeli, terutamanya dengan jurujual yang suka memaksa atau tidak berpengalaman. Mereka mahu menunjukkan kepada anda setiap ciri dan boleh membebankan anda dengan maklumat semasa anda hanya mahu berfikir, menggunakan kenderaan dan mempertimbangkan untuk membuat salah satu pembelian paling penting dalam hidup anda. Volkswagen berharap dapat meminimumkan pengalaman janggal dan tidak selesa ini dengan mengalih keluar jurujual daripada pengalaman dan di tempat mereka menggunakan Amazon Alexa.
Selepas anda membuat tempahan dalam talian, anda akan berjumpa dengan pakar Volkwagen yang akan menunjukkan kepada anda bahagian luar kenderaan dan menjawab sebarang soalan, kemudian, anda akan mendapat VW ID.4 (satu-satunya kenderaan yang terdapat dalam program ini), dan Alexa akan mengambil alih. Semasa pandu uji, Alexa akan menjawab soalan teknikal, menerangkan cara menggunakan ciri kenderaan dan membolehkan anda meneroka kenderaan mengikut kadar anda sendiri.
Volkswagen bukanlah penjual kenderaan pertama yang merombak pengalaman membelinya. Carmax baru-baru ini mengemas kini sistem pandu uji mereka untuk membolehkan bakal pelanggan membawa keluar kenderaan sepanjang hari, menyingkirkan jurujual daripada persekitaran dan memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan; untuk ditinggalkan sendirian.
Pengeluar lain sedang mencari untuk melaksanakan lebih banyak perubahan di luar pemacu uji. Mesyuarat pengedar terbaharu Ford mempunyai pengedar yang bersenjata kuat untuk menerima struktur gaji tanpa rundingan baharu dan pengalaman membeli pelanggan yang lebih telus. Pada masa yang sama, banyak jenama GM telah berusaha untuk menggiatkan semula rangkaian pengedar mereka, setakat membeli peniaga yang tidak mahu memodenkan.
Secara keseluruhannya, nampaknya terdapat penumpuan pengalaman membeli daripada banyak pembuat kereta dan penjual. Walaupun ramai yang enggan melaksanakan model terus kepada pengguna seperti Tesla, Rivian dan Lucid, mereka menukar model sedia ada mereka kepada pendekatan yang lebih ringkas dan langsung yang meniru jenama permulaan ini.
Apa pendapat anda tentang artikel tersebut? Adakah anda mempunyai sebarang komen, soalan atau kebimbangan? Tembak saya e-mel di william @WilliamWritin. Jika anda mempunyai petua berita, e-mel kami di !
Pemacu ujian Volkswagen ID.4 boleh dijadualkan dengan Alexa Amazon
