Volkswagen ha annunciato un nuovo programma che consentirà ai clienti di provare una Volkswagen ID.4 con l’aiuto di Amazon Alexa.
Oltre all’effettivo processo di acquisto presso una concessionaria, il test drive può essere uno dei più imbarazzanti e scomodi per l’acquirente, soprattutto con un venditore invadente o inesperto. Vogliono mostrarti ogni caratteristica e possono sommergerti di informazioni mentre tu vuoi solo pensare, usare il veicolo e considerare di fare uno degli acquisti più significativi della tua vita. Volkswagen spera di ridurre al minimo questa esperienza imbarazzante e scomoda rimuovendo il venditore dall’esperienza e al suo posto utilizzando Amazon Alexa.
Dopo aver effettuato una prenotazione online, incontrerai uno specialista Volkwagen che ti mostrerà l’esterno del veicolo e risponderà a qualsiasi domanda, quindi otterrai la VW ID.4 (l’unico veicolo in cui è disponibile il programma), e Alexa prenderà il sopravvento. Durante il test drive, Alexa risponderà a domande tecniche, spiegherà come utilizzare le funzioni del veicolo e ti consentirà di esplorare il veicolo al tuo ritmo.
Volkswagen non è il primo venditore di veicoli a rivedere la propria esperienza di acquisto. Carmax ha recentemente aggiornato il proprio sistema di test drive per consentire ai potenziali clienti di prendere un veicolo per un’intera giornata, rimuovendo i venditori dall’ambiente e consentendo la migliore esperienza per i clienti; essere lasciato solo.
Altri produttori stanno cercando di implementare più modifiche al di fuori del test drive. L’ultimo incontro con i concessionari Ford ha spinto i concessionari ad accettare una nuova struttura retributiva non negoziabile e un’esperienza di acquisto più trasparente per i clienti. Allo stesso tempo, i numerosi marchi di GM hanno lavorato per rivitalizzare la propria rete di concessionari, arrivando fino all’acquisizione di concessionari che non vogliono modernizzarsi.
Tutto sommato, sembra esserci una convergenza di esperienze di acquisto da molte case automobilistiche e venditori. Sebbene molti siano stati reticenti a implementare modelli diretti al consumatore come Tesla, Rivian e Lucid, stanno cambiando i loro modelli esistenti con un approccio più snello e diretto che imita questi marchi di avvio.
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I test drive Volkswagen ID.4 possono essere programmati con Alexa di Amazon
